Ajet İsim Hatası Nedeniyle Cenaze Uçuşu İptal Edildi Ve Yüksek Ücret Talebi

24.02.2026 tarihinde 03.10 saatlerinde cenazeye yetişebilmek için 08.10 saatinde Ankara'dan Adana'ya gidecek olan uçağa 085033325** müşteri hizmetlerinden 3 kişilik rezervasyon yaptırdık. Telefondaki temsilciye isimleri 3-4 kez teyit ederek tekrar etmeme rağmen 3. Arkadaşımızın adını h** (Gerçek adı i**) olarak yazmış. Ancak T. C.'si ve doğum tarihinde bir yanlışlık yok. Buna rağmen uçuş için havalimanına vardığımızda check-in yaptırmadılar. 3 harften oluşan bu isim farklılığı için değişiklik yapmamızı istediler. Ne ilgili vezne ne de satış veznesi bu değişiklik için yardımcı olmadı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım uçağın kalkmasına 1 saatten az kalmışken sadece 3 harflik bir isim hatasının düzeltilmesi için benim web sitelerine girip bildirim formunu indirip detaylıca doldurup sonra onlara mail olarak iletmem gerektiğini belirttiler.

Bu süreç yetişmeyeceği için biz vezneden sorunlu biletin iptalini istedim çünkü vezneden alacaktık ancak müşteri temsilcisi olan n** ya da n*** hanım tüm biletleri iptal etti. Görüşmenin başından itibaren isim eksikliğinden kaynaklı hatalı olan 3. Kişinin bileti üzerine konuşuyorduk ve kendisi bunu detaylı belirtmediğimi dile getirdi. Toplamda 3 kişi 5100 TL'ye aldığımız biletin iadesi 500 TL civarında olacağı ve yeni almak istediğimiz biletlerin de toplam ücretinin 18.000 TL olduğunu belirtti. Vezneden 11.000 TL'ye aldık. Müşteri temsilcilerinin yanlış anlamalarından kaynaklanan bu durum cenazeye yetişmeye çalışan insanları sadece oyalamakla kalmadı üzerine 10.000 TL daha aldı. Mağdur ve muhtaç durumda olan insanlardan faydalanmak üzerine kurulmuş bir sistemi var Ajet'in.