to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Şubat 2026 Perşembe günü saat 07:05’teki Ankara Esenboğa – Erzurum uçuşu için a Jet firmasından yeğenim tarafından adıma bilet satın alındı. 18 Şubat 2026 tarihinde yapılan biletleme sırasında yeğenim, nüfus cüzdanımda yer almayan bir ismi sehven ismimin yanlış, göbek adımı kullanmıştır. Buna rağmen T. C. Kimlik numaram doğru girilmiş ve ödeme sorunsuz şekilde alınmıştır.
Havalimanına gittiğimde, T. C. Kimlik numaram doğru olmasına ve kimliğim yanımda bulunmasına rağmen, biletteki isimle kimlikteki ismin birebir örtüşmemesi gerekçe gösterilerek uçağa kabul edilmedim. T. C. Kimlik numaramdan kimliğimin teyit edilebilmesine rağmen bu farklılık gerekçe gösterilerek mağdur edildim ve ikinci kez bilet almaya zorlandım. Bu sebeple yaklaşık 6000 TL tutarında ikinci bir bileti havalimanında satın almak zorunda kaldım.
Buradaki asıl sorumluluğun sistemde olduğunu düşünüyorum. Bilet satışı yapılırken T. C. Kimlik numarası zaten girilmektedir. Eğer sistem, girilen T. C. Kimlik numarası ile isim bilgilerini eşleştiremiyor veya bir uyuşmazlık tespit ediyorsa, bu satışı en başında onaylamamalı, kullanıcıyı uyarmalıydı. Satış sırasında hiçbir uyarı vermeden parayı tahsil eden sistem, iş uçağa biniş aşamasına gelince “isim tutmuyor” diyerek yolcuyu mağdur etmektedir.
Bir emekli vatandaşı olarak, sistem kaynaklı bu hatanın bedelini cebimden iki kez bilet parası ödeyerek karşılamak zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. T. C. Kimlik numaramın doğruluğu, benim o kişi olduğumun en net kanıtıdır. Havalimanında a Jet yetkilileriyle ve ilgili birimlerle görüştüğüm halde, durumu izah etmeme rağmen sorun çözülmemiş ve uçağa kabul edilmemişimdir.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve haksız yere şahsımdan tahsil edilen ikinci bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
01.01.2026 tarihinde 5536983*** numaralı abone üzerinden z*** a***ve s** p*** adına alınan a jet Iğdır – Ankara uçuşumuz hava şartları nedeniyle iptal edildi. Sonrasında aynı gün akşam 19.30 için bu kez yine iki yolcu için Erzurum – Ankara uçuşuna bilet aldık ancak yoğun kar, yolların kapalı ve son ...
20.01.2026 tarihinde Ajet ile Ankara–Şanlıurfa uçuşum vardı. Uçuş günü havalimanına zamanında gittim, check‑in işlemlerimi tamamladım, bagajımı teslim ettim ve mobil uygulama üzerinden biniş kartımı indirdim. Tüm bu işlemler sorunsuz şekilde tamamlandıktan sonra, son kontrolde kimliğimdeki soyisim i...
30.08.2025 tarihinde Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan sabah 07.40’ta kalkacak Jet A Jet uçağı ile Erzurum’a seyahat etmek üzere bilet aldım (Rezervasyon numarası: 356CJM). Uçuştan tam 1 saat önce havalimanında sırada olmama rağmen, sıradayken sistem problemi yaşandığı belirtildi ve bu nedenle işlemle...
Sayın Yetkili, 16.09.2025 tarihinde Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan Anadolu Jet firmasına ait saat 06:25 kalkışlı uçuşunuza yolcu olarak katılmak üzere bulunmaktaydık. Saat 05:55’te uçağa giriş kapısında olmamıza rağmen, uçağın kapılarının kapandığı bilgisi verilmiş ve tarafımıza hiçbir şekilde önc...
17.01.2026 tarihinde saat 08.20’de Ankara’dan Dalaman’a uçmak üzere a Jet firmasından bilet aldım. Ankara Tren Garı önündeki ego Ankara Air Havalimanı otobüs durağında 06.15’ten 07.20’ye kadar beklememe rağmen tanımlı saatte hiçbir otobüs gelmedi. Ancak 07.20’de gelen otobüse binebildim ve bu nedenl...
Yorumlar