Ajet İle Bagaj Hasarı Ve Gecikmesinde Yaşanan Mağduriyetim Karşılanmadı

1 Aralık 2025 tarihinde gerçekleştirdiğim Trabzon–Ankara–Belgrad uçuşumda (PNR: 3GJZ5B, 2042443499276) Ajet ile ciddi bir bagaj mağduriyeti yaşadım. Uçuş sonrası bagajım 3 gün boyunca teslim edilmedi, bir tekeri eksik olan valizim 3 günün sonunda tamamen kırılmış, diğer tekerin olduğu bölge parçalanmış ve sert yüzeyleri dağılmış şekilde elime ulaştı.

Bagajın geç teslim edildiği 3 gün boyunca kış şartlarında yurt dışında, üstelik 2 kişi olarak, iç çamaşırı ve çorap gibi en temel ihtiyaçlarımız dahil hiçbir kişisel eşyamız yanımızda olmadığı için çok ciddi mağduriyet yaşadık. Gezme ve yeme için ayırdığımız bütçeyi acil ihtiyaçlara harcamak durumunda kaldık. Bu süreçte yaptığımız harcamalar, sadece iç çamaşırı ve çorap giderleri bile Ajet’in teklif ettiği rakamların üzerine çıktı.

Sorunla ilgili havalimanında rapor tutuldu, Ajet üzerinden form doldurdum ve ayrıca mail yoluyla başvuru yaptım. Buna rağmen birkaç kez olumsuz yanıt aldım. Daha sonra ısrarcı olmamla birlikte, piyasa değeri 1.800–2.000 TL olan orta boy bir valiz için 1.200 TL gibi düşük bir rakam teklif ettiler ve karşılığında Ajet’ten hiçbir alacağım kalmadığına dair onay vermemi istediler. Geç teslim nedeniyle yaptığım harcamalar için de sadece 1.800 TL belirlemişler. Hem bagaj hasarı hem de gecikme nedeniyle yaşadığım fiili mağduriyetle hiçbir şekilde örtüşmeyen bu rakamları kabul etmedim ve açıkça ifade etmeme rağmen bu durumu umursamadıklarını hissettim.

Şu an Samsun’dayım ve Samsun Havalimanı yetkilileri, Ajet'in kendilerine mail göndermesi halinde havalimanından orta boy bir valiz temin edebileceğimi söylediler. Bu nedenle öncelikli talebim, Samsun Havalimanı ile iletişime geçilerek tarafıma orta boy valiz sağlanmasıdır. Bu mümkün değilse, mevcut piyasa koşullarına uygun olacak şekilde 1.800–2.000 TL aralığında bir valiz bedelinin ödenmesini talep ediyorum.

Ayrıca bagajın 3 gün geç teslim edilmesi nedeniyle yapmış olduğum yaklaşık 10.000 TL tutarındaki zorunlu harcamaların tamamının karşılanmasını ve bu denli uzun süreli gecikme ve kış şartlarında, yurt dışında iki kişinin yaşadığı mağduriyet için uygun bir gecikme tazminatının ödenmesini istiyorum. Tüm uçuş bilgilerim Ajet’e daha önce ilettiğim formlarda ve maillerde mevcuttur. Yaşadığım bu sürecin yeniden ve adil şekilde değerlendirilmesini, gerçek mağduriyetimi karşılayacak bir çözüm üretilmesini bekliyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak konuyu mahkeme sürecine taşıyacağımı ve hakkımı hukuki yoldan arayacağımı belirtmek istiyorum.