to read complaints and reviews, or file yours.Ajet Havayolları Bagaj Kaybı Çocuklu Aileyi Hayati İhtiyaçlarından Yoksun Bıraktı
29 Temmuz 2026 tarihinde saat 18.05’te Viyana’dan İstanbul aktarmalı Elazığ uçuşumuz için hayatımızda ilk kez ajet Havayolları’nı tercih ettik. Ne yazık ki bu ilk deneyimimizde çok ciddi bir mağduriyet yaşadık. Uçuşumuzun ardından bagajımız tarafımıza teslim edilmedi ve kaybolan bavul hâlâ bulunamadı.
Kaybolan bavulun içinde 2,5 ve 4,5 yaşındaki iki küçük çocuğumuzun neredeyse tüm ihtiyaçları yer alıyordu. Tüm kıyafetleri, mamaları, ilaçları, ateş ölçeri, kişisel bakım ürünleri ve günlük yaşamlarını sürdürebilmeleri için gerekli birçok eşya bu bavulun içindeydi. Çocuklarımızın ilaçlarına, mamalarına ve diğer zorunlu eşyalarına şu an ulaşamıyoruz.
Bugün itibarıyla üzerinden 4 gün geçmesine rağmen bagajımızla ilgili hiçbir somut gelişme olmadı. Defalarca ajet ile iletişime geçmemize rağmen bize yalnızca beklememiz gerektiği söyleniyor. Ne bagajın nerede olduğuna dair net bir bilgi veriliyor ne de yaşadığımız mağduriyeti hafifletecek bir çözüm sunuluyor. Bu süreçte hem maddi kayıp yaşıyoruz hem de belirsizlik ve stres her geçen gün artıyor.
Bu yolculuğa ait bilet numaramız 2042457645983, bagaj kaybı için ajet tarafından düzenlenen raporda yer alan dosya numaramız ise EZSVF13368/29JUL26/2314GMT olarak kayıtlıdır. Tüm resmi kayıtlarımız olmasına rağmen sürecin bu kadar ağır işlemesi bizi derinden hayal kırıklığına uğrattı.
Burada söz konusu olan yalnızca kaybolan bir bavul değildir; içerisinde iki küçük çocuğun sağlık ve temel yaşam ihtiyaçları olan bir bagajdan bahsediyoruz. Bir havayolu şirketinden beklenen, özellikle küçük çocukların mağdur olduğu böyle bir durumda yolcusuna sahip çıkması ve süreci hızlı, şeffaf ve çözüm odaklı bir şekilde yönetmesidir. Maalesef ajet’ten şu ana kadar bunu göremedik ve bu tercihimizden dolayı pişman olduk.
Yetkililerden beklentimiz, bagajımızın acilen bulunarak eksiksiz şekilde tarafımıza ulaştırılması ve yaşadığımız mağduriyetin ciddiyetine uygun şekilde gerekli desteğin ve tazminatın sağlanmasıdır. Benzer bir durumun başka ailelerin ve özellikle küçük çocuklarla seyahat eden yolcuların başına gelmemesi için sürecin titizlikle ele alınmasını talep ediyoruz.
24 saat içinde halolmamasi durumunda, CİMER ere ve bir çok hava kanalına paylaşım yapacağım
A jet pişmanlıktır. Arkadaşlar ben avukat buldum, onları şikayet edeceğim. Herkes bu şekilde hakkını arasın. Çok kötüler gerçekten sıfır müşteri memnuniyeti. Umarlarında değilsin.
Sayın Yetkili, Tarafıma tekrar bagaj fotoğrafı ve detaylı tarifi göndermem istenmektedir. Ancak belirtmek isterim ki; * Bagajımın fotoğrafını, * Bagajın ayrıntılı tarifini, * Valizin büyük boy, siyah, sert kabuklu, 4 tekerlekli olduğunu, * Valizin tamamının kahverengi koli bandıyla hem yatay hem de dikey şekilde bantlandığını, * Bagaj etiketlerinin fotoğraflarını, * pır numaramı (ezsvf13368), * Bagaj etiket numaramı (vf510530), * Viyana Havalimanı’nın bagajımın 29.07.2026 tarihli vf20 seferi ile İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na yüklendiğini doğrulayan yazılı e-postasını daha önce ajet, Havaş ve TGS dahil olmak üzere ilgili tüm birimlerle defalarca paylaştım. Buna rağmen aynı bilgi ve belgelerin tekrar tekrar talep edilmesi, dosyamın yeterince incelenmediği izlenimini oluşturmaktadır. Bagajım 29.07.2026 tarihinden bu yana tarafıma teslim edilmemiştir. Tüm istenen bilgi ve belgeleri eksiksiz iletmeme rağmen hâlâ bagajımın nerede olduğuna ilişkin somut bir bilgi verilmemektedir. Viyana Havalimanı tarafından bagajımın vf20 seferi ile İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na yüklendiği yazılı olarak teyit edilmiştir. Buna rağmen tarafıma sadece standart cevaplar verilmekte, bagajımın son fiziksel tarama noktası veya mevcut konumu hakkında net bir açıklama yapılmamaktadır. Dosyamın Merkezi Bagaj Araştırma Birimi tarafından öncelikli olarak incelenmesini, Viyana’dan gelen yazılı teyidin dikkate alınmasını, SAW’daki tüm ilgili depoların, etiketsiz/eşleşmeyen bagaj alanlarının ve transfer kayıtlarının yeniden kontrol edilmesini ve tarafıma yazılı ve somut bir durum bilgisi verilmesini talep ediyorum. Lütfen aynı bilgi ve belgeleri tekrar tekrar istemek yerine, dosyamın gerçekten incelenmesini ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını sağlayınız.
Bence Türkiye'nin en düşük kaliteli havayolu şirketi. Kocaman valiz kaybolmuş, sürecin başında içinde olan her şeyi beyan etmemize rağmen ve üstünden neredeyse 1 ay geçmesine rağmen bize EUR 342 tazminat teklif ettiler. Sırf kaybolan çantanın kendi değeri EUR 150 iken. Hiçbir mağduriyet giderilmedi. Simdi Hem sosyal medyada hem de avukat aracılığıyla bütün haklarımızı arayacağız. Hayatımızda ilk kez a Jet ile uçtuk ve asla bir daha uçmayacağız ve yakin olan çevremize herkese ne kadar kalitesiz, müşteri memnuniyetinin sıfır olduğu, kötü bir havayolu şirketi. Mahkemede görüşmek üzere!
A jet pişmanlıktır/müşteri memnuniyeti aramayın, çünkü a-Jette öyle bir şey yok. Yetkili istersin yok! A jet ile maalesef Elazığ- Antalya uçuşumuz var ve bavulları nasıl bunlara güvenip, teslim edeceğiz hiç bilmiyorum. O yüzden sakin bu rezil hava yoluyla uçmayın
