Bavullarımızın Gecikmesi Ve Belirsiz Bilgilendirme Nedeniyle Yaşadığımız Mağduriyet

B** A**** C****, 27 Şubat 2026 tarihinde eşimle birlikte Ajet Hava Yolları ile Rotterdam – İstanbul aktarmalı Adana uçuşu yaptım. Adana’ya indiğimizde bavullarımızın bizimle birlikte gelmediğini öğrendik ve hemen havalimanında şikayette bulunduk. Görevliler bize “Siz gidin, bavulları göndeririz” diyerek herhangi bir net süre vermediler, ne zaman geleceğini kendilerinin de bilmediklerini söylediler.

Biz taksiye binip eve doğru yola çıktığımız sırada, taksi şoförü sabah 03.30’da bir uçak daha geleceğini söyledi. Bunun üzerine aynı taksiyle geri dönüp sabaha kadar havalimanında beklemek zorunda kaldık. Kalp hastası olan eşim ve B** bu süreçte hem fiziksel hem de psikolojik olarak çok yıprandık. Sonunda bavullarımızı sabaha karşı teslim alabildik ve tekrar taksiyle eve döndük. Bu süreçte iki yönlü taksi ödemeleri yaptık, ancak açıkçası maddi kayıptan çok yaşadığımız manevi yorgunluk ve mağduriyet bizi derinden etkiledi.

Adana Havalimanı’nda bagaj kaybıyla ilgili covvf15535 referans numarasıyla kayıt oluşturuldu, uçuş numaramız vf 3146, bilet numaralarımız ise 2042446952149 ve 2042446952151’dir. Ülkemizin gururu, Türk Hava Yolları patentli bir marka olan Ajet’ten böylesi bir süreç ve belirsiz bilgilendirme yaşamış olmak bizi ayrıca üzmüştür.

Yaşadığımız bu mağduriyet nedeniyle, hem yaptığımız taksi ücretlerinin karşılanmasını hem de uğradığımız manevi zararın telafi edilmesini Ajet yetkililerinden rica ediyorum.