Ajet, Hasarlı Bagaj Tamir Ücretinin Yarısını Ödeyerek Sözünü İhlal Etti

13 Eylül tarihli Üsküp – Sabiha Gökçen Ajet uçuşumda teslim ettiğim Zampago marka bagajımı İstanbul’da aldığımda, bagajın tutma kolunun kırılmış olduğunu fark ettim. Uçağa teslim ettiğim sırada sağlam olan valizimin bu şekilde hasarlı teslim edilmesi beni mağdur etti.

Havalimanında Ajet yetkililerine başvurdum, durumla ilgili kayıt açıldı ve 2600103080 numaralı dosya oluşturuldu. Daha sonra Ajet tarafından, bagajı yetkili serviste tamir ettirmem, tamir bedelini ödemem ve faturasını kendilerine iletmem halinde bu masrafı karşılayacakları söylendi. Bunun üzerine valizimi yetkili serviste tamir ettirdim, 3.000 TL tamir ücreti ödedim ve faturayı Ajet’e gönderdim.

Ancak tüm bu sürece ve verilen sözlere rağmen, tarafıma sadece 1.530 TL ödeme yapılacağı bildirildi. Hasar Ajet uçuşu sırasında oluşmasına, tamir işlemini de kendi yönlendirmeleriyle yaptırmama rağmen ödediğim bedelin yarısından daha azını karşılamak istemeleri hem adil değil hem de yolcu olarak güvenimi zedeleyici bir tutumdur.

Ajet’in, valizim için yetkili servise ödediğim 3.000 TL tamir bedelinin tamamını tarafıma iade etmesini ve sürecin başlangıcında tarafıma verilen “tamir bedelinin karşılanacağı” yönündeki bilgilendirmenin gereğinin eksiksiz yerine getirilmesini talep ediyorum.