Kapı Personelinin Kaba Ve Hakaretli Davranışı

19.02.2026 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’nda Hamburg yönlü, kapı kapanış saati 9:50 olarak gördüğüm ajet uçuşunuz sırasında yaşanan bir olaya şahit oldum ve bu durumu bir yolcu olarak değil, dışarıdan gözlem yapan biri olarak sizinle paylaşma ihtiyacı duydum. Sefer numarasını maalesef göremedim ancak olay yaklaşık 9:00–10:00 saatleri arasında, uçağın kapı bölümünde gerçekleşti.

Almanya yönüne giden bu uçuşta, biri tek biri çift olmak üzere iki farklı yolcuya, personeliniz tarafından son derece kaba ve hakaretvari bir üslup kullanıldığını bizzat duydum. Yolcuların anadilinin Türkçe olmamasına rağmen oldukça saygılı ve sakin davrandıklarını, buna karşın personelinizin özellikle ellerindeki çantalar üzerinden süreci zorlaştırdığını, adeta işlerini yokuşa sürer gibi davrandığını gördüm. Yolcular, sırf uçuşlarını kaçırmamak için yapıcı kalmaya çalışırken, kapı girişinde görev yapan iki erkek personelin bu tavrı sürdürerek yolcuları zor durumda bıraktığına tanık oldum. Keşke yaka kartlarını görüp isimlerini alabilseydim ancak o an için bu mümkün olmadı.

Bugüne kadar birçok farklı havayolu ve yer hizmeti personeli gördüm fakat “bunu uçağa almayın” gibi söylemlerde bulunan, yolcuları tahrik edercesine sırıtan, bu kadar profesyonellikten uzak bir alan ekibine ilk defa rastladım. Sizi Türkiye içi uçuşlarınızda tercih etmiş bir yolcu olarak, bu olaydan sonra mecbur kalmadığım sürece firmanızdan bilet almak istemediğimi üzülerek belirtmek zorundayım.

Bu mesajımı ciddi bir uyarı olarak değerlendirmenizi, mümkünse o gün o kapıda görev yapan iki personelin kamera kayıtları ve tanıklar üzerinden tespit edilerek gerekli disiplin sürecinin işletilmesini talep ediyorum. Böyle bir davranışın hem yolcu saygısına hem de marka imajınıza tamamen aykırı olduğunu düşünüyorum ve benzer olayların tekrar etmemesi için gerekenin yapılmasını bekliyorum.