to read complaints and reviews, or file yours. 
Ekim ayında ajet üzerinden Bakü – Sabiha Gökçen hattına 10.01.2026 tarihli olmak üzere gidiş–dönüş bilet aldım. Evcil hayvanımla seyahat etmek için bilet almadan önce uygunluğu kontrol etmek istediğimde, önce bileti almam gerektiği, sonrasında evcil hayvan için uygunluğa bakılabildiği söylendi. Bileti aldıktan sonra ise bu kez uygunluğu görüntüleyemediklerini, daha sonra tekrar aramam gerektiğini ilettiler.
Gidiş uçuşu için evcil hayvan bileti alabildim ve Bakü’ye sorunsuz gidildi. Ancak dönüş için tekrar aradığımızda bu sefer evcil hayvan için müsait yer olmadığını söylediler. Uygun başka bir uçuşa geçebilmem için ceza ödemem gerektiği, üzerine bir de ekstra 5.700 TL talep edildi. Ben aynı bileti 5.400 TL’ye aldım ve eski bilet için kesintiler uygulanarak iade talebinde bulundum. İade için ilk arkadaş 4100₺ olduğunu söyledi, ikinci arkadaş hata gözüktüğünü ve mail atılması gerektiğini söyleyerek mail attı. Mail dönüşü 3.400₺ iade verebileceklerini ve ilk kişinin yanlış bilgi verdiğini iletti. Ben söylenen rakama bakarak başka bilet aldım ve benim hatam olmamasına rağmen 3.000₺ fazla para ödüyorum.
Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde yaşadığım mağduriyete dair hiçbir şekilde çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi, ne söylesek “kurallar böyle” denilerek geçiştirildik. Karşımızda her konuşmada yeni bir kural çıkaran, yolcunun mağduriyetini önemsemeyen ve bu mağduriyeti adeta ticarete çeviren bir hizmet anlayışı bulunuyor.
Evcil hayvanımla birlikte seyahat etmek için İstanbul’dan Samsun'a bilet aldık, bilet aldıktan hemen sonra kedimiz için de eşimin üzerine ek hizmet satın aldık ve ek hizmet satın alındığı esnada dikkat etmemiz gereken her şeyi müşteri temsilcisinden anlatmasını istedik. Bizlere kabinde uçabilmek içi...
06.10.2025 tarihinde Hatay Havalimanı’ndan İstanbul Sabiha Gökçen’e yapacağım Ajet uçuşumda, evcil hayvanımla birlikte seyahat etmek üzere bilet aldım. Uçuş kodum: 39pkd5. Evcil hayvanımı taşımak için gerekli olan kafesin “yumuşak zeminli” olması gerektiği havalimanında bana bildirildi. Ancak bu bil...
Evcil kedimi, 22.05.2024 tarihli 15:40 kalkış:Adana iniş: SAW uçuş için 20.05.2024 de 2 ayrı defa ajet müşteri hizmetlerini aradım. İlk müşteri hizmetleri görevlisi uçağımızın ağırlık sınırı dolmuştur dedi. Bende yani uçakta başka evcil kedi/köpek mi var diye sorduğumda evet aramakta geç kaldınız ce...
Ben geçtiğimiz cuma günü Ajet denilen firmadan uçak bileti aldım sonrasında evcil hayvanım için müşteri hizmetlerini arayıp biletime işletmek istedim. Fakat arkadaşlar bunun mümkün olmayacağını ve yer olmadığını belirttiler. Sonraki gün tekrar aramamı ve yeniden kontrol sağlamamı ilettiler. Ben cuma...
24 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Ajet’in 16:55 İstanbul-Batman uçuşuna biletim vardı (PNR: 394jle). Uçuştan bir saat önce havalimanında olmama rağmen, Ajet personeli bilet bilgilerimi göstermeme rağmen beni sürekli farklı yerlere ve Pegasus’a yönlendirdi. Yaklaşık 10 de...
Yorumlar