Ajet Bilet İptalinde Aşırı Kesinti Ve Açıklama Eksikliği

Ajet üzerinden 5 Mart tarihinde SAW-ADB parkurunda bir uçuş için toplam 6.465,66 TL tutarında bilet satın aldım. Bugün biletimi iptal etmek istediğimde, ödediğim tutardan yalnızca 2.765,66 TL’nin iade edilebileceği, kalan tutarın ise kesileceği tarafıma bildirildi. Yapılan kesintinin oranı ve tutarı bana göre son derece fahiş ve hakkaniyetli olmayan bir uygulamadır.

İptal talebimi hem ajet’in web sitesi üzerinden geri bildirim oluşturarak hem de çağrı merkezi ile görüşerek ilettim. Ancak bu süreçte, neden bu kadar yüksek bir kesinti yapıldığı konusunda tatmin edici ve net bir açıklama tarafıma sunulmadı.

Ajet’ten beklentim, uygulanan bu yüksek kesintinin makul seviyeye indirilmesi ya da alternatif olarak biletimin kesinti yapılmadan açığa alınarak daha sonra kullanmama imkan tanınmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin gözden geçirilerek, müşteri memnuniyetini önceleyen adil bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.