Ajet Bilet İptal Ve Değişiklikte Fazla Ücret Alınması Ve İade Sorunu

29 Ağustos 2024 tarihli ajet uçuşumu iptal etmek istedim. Bana sadece 150 TL iade edileceği belirtildi. Bunun üzerine değişiklik yapmaya karar verdim, ancak aynı bilet için iki kez ücret alındı. Sonuç olarak, normalde 1.500 TL olan bilet için toplamda yaklaşık 3.000 TL ödemiş oldum. Biletimin PNR numarası 34D7RK B016, işlemi internet üzerinden kredi kartı ile gerçekleştirdim ve uçuşumu 27 Ağustos’ta kullandım.

Konu hakkında ajet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat her seferinde aynı yanıtı aldım ve sorunum çözülmedi. Haksız yere fazla ödeme yaptığımı düşünüyorum. Fazladan alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER’e başvuracağımı belirtmek isterim.