AJet (Anadolu Jet) Hava Koşulları Ve İletişim Karmaşası: Uçuş İptali Mağduriyeti

03.05.2024 tarihinde 20.05 Van-SAW uçuşum hava koşullarından dolayı iptal oldu. Gidiş dönüş bileti aldığım için 05.05.2024 17.20 SAW-Van uçağına gidemediğim için uçağı kullanamayacağım. Biletleri Enuygun sitesinden almıştım. Ajet firması ücretsiz şekilde Enuygun müşteri hizmetlerinden değiştirebileceğimi söylediler. Enuygun temsilcisi ile iptal olan gidiş biletimi ücretsiz değiştim fakat dönüş biletimde 1000 lira gibi bir ceza ücreti çıktı bundan dolayı ajet firmasını aramamı ve dönüş bileti içinde ücretsiz tanımlamaları söylendi. Ajet firmasını aradığımda bilet için Enuygun tarafından işlem yapıldığı için ücretsiz değişimi kabul etmediler ve geri bildirim kaydı oluşturdular aciliyet belirtip dönüş yapacaklarını söylediler fakat ulaşmadılar bugün uçuş var fakat hala biletimi değişemedim ajet firması Enuygun temsilcisinin hatalı işlem yaptığını söylüyor. Gidiş biletimizde tarihini değiştim. Şu an ne iade alabiliyorum ne de dönüş biletimi değiştirebiliyorum mağduriyetimi giderin lütfen