A Jet'in Hasarlı Bagajı Ve Fatura Talebi Reddi

10.08.2026 tarihinde a Jet firmasıyla Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Kıbrıs’a yaptığımız uçuş sonrasında bagaj teslim alanına gittiğimizde bavulumuz gelmedi. Hasar/bagaj kayıp bürosuna yönlendirildik ve bir süre sonra bavul bize ön yüzü tamamen paramparça, yırtılmış ve içi görünen halde teslim edildi.

Havalimanında a Jet’e ait bir ofis bulunmadığı için tarafımıza yeni bavul temini yapılmadı, sadece tutanak tutulmakla yetinildi. Daha sonra firmaya mail yoluyla ulaştık fakat mağduriyetimizin giderilmesi için bizden bavula ait fatura istendi. Bavul yaklaşık 7 yıllık olduğu için nereden ve ne zaman alındığına dair bir bilgimiz ve dolayısıyla faturaya erişim imkânımız yok.

Uçuşumuzun PNR numarası 4BAPJR’dir. Firma, faturanın olmamasını gerekçe göstererek yaşadığımız mağduriyeti karşılamadı. Yıllardır kullandığımız bavulun bu şekilde kırılıp kullanılamaz hale gelmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmamasını kabul edemiyorum.

Hasarlı bagajla ilgili olarak, fatura talebi dışında makul bir yöntemle mağduriyetimin giderilmesini, kırılan bavulun bedelinin ya da muadili bir bavulun tarafıma temin edilmesini talep ediyorum.