ZES Şarj İstasyonunda 500 TL Blokajın İptali Ve Otopark Ücretinin Geri Ödemesi

14.02.2026 tarihinde saat 11.00 civarında Ataköy Airport AVM’de bulunan ZES şarj istasyonuna aracımı bağlayıp diş kliniğine muayeneye gittim. Diş polikliniğinde beklenmedik ve komplike bir işlem gerçekleştiği için koltuktan kalkmam mümkün olmadı ve işlem tahminimden çok daha uzun sürdü. Bu nedenle şarj sürem bitmesine rağmen yaklaşık 40 dakika kadar araç başına gidemediğim, yani tamamen mücbir bir durum olduğu için şarjı sonlandırıp aracı yerinden alamadım.

Bu süreçte, ZES tarafından kredi kartıma 500 TL blokaj işlemi kondu. Henüz bu tutar kartımdan tahsil edilmedi, sadece blokaj olarak bekliyor. Ayrıca AVM otoparkına da 200 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Yaşadığım durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sağlık sebebiyle koltuktan kalkamadığımı ve durumun tamamen zorunlu bir gecikmeden kaynaklandığını anlatmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve blokajın kaldırılmasını kabul etmediler.

Şarj hizmetinin normal bedelini ödemeye hazırım, zaten şarj ücreti tahsil edilirse ödemeyi yapmak istiyorum. Ancak sağlık kaynaklı bu mücbir sebep nedeniyle oluşan 500 TL’lik blokajın iptal edilmesini ve bu süreçte ödediğim 200 TL otopark ücretinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.