Şarj İstasyonunda Kullanılamayan Hizmet İçin 500 TL Provizyonun İptali

18 Ocak 2026 tarihinde akşam saat 19.00’dan sonra elektrikli aracımı şarj etmek için Antares AVM’deki otopark şarj istasyonuna gittim. İstasyonda otopark mobil uygulaması üzerinden QR kod okutarak işlem başlattım, ancak istasyondan alışveriş yapamadım ve tüm işlemleri uygulama üzerinden iptal ettim.

Buna rağmen kredi kartımdan 500 TL tutarında bir ücret çekildi ve bu tutar hâlâ provizyonda bekliyor. Olayın üzerinden 16 gün geçmesine rağmen provizyon düşmedi ve kartıma iade edilmedi. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini birkaç kez arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.

Hem kullanılmayan bir hizmet için kartımdan provizyonda yüksek bir tutarın blokede tutulması hem de müşteri hizmetlerinin dönüş yapmaması nedeniyle mağdur oldum. Kullanmadığım hizmete ait 500 TL’lik provizyonun acilen iptal edilerek kartıma yansıtılmasını ve süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.