to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servisin 24 Saat Sözünü Tutmaması Ve Kombi Açılışının Yapılamaması
İzmir Tire’de bulunan evime 29 Ocak Perşembe günü saat 13.45’te doğalgaz açılışı yapıldı. Sıfır alınmış olan Airfel Digifel Condense kombimin kurulumu ve ilk çalıştırmasının yapılması için aynı gün 444’lü numaradan müşteri hizmetlerini arayarak servis talebi oluşturdum. Talep açılırken 24 saat içinde servis geleceği özellikle belirtildi.
Kısa süre sonra telefonuma “Talebiniz ile ilgili R****** Maltepe - Maltepe teknik servisimiz size hizmet verecektir. 5357****39. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. B002” şeklinde bir SMS geldi. Ancak bu mesaja rağmen ne arandım ne de eve herhangi bir servis yönlendirildi. Verilen servis numarasını defalarca aramama rağmen telefona da bakılmadı. Servisle iletişim için kullandığım numara 0533********61’dir.
Şu an kış günü, evimde doğalgaz hattım ve kombim olmasına rağmen sadece yetkili servis gelmediği ve ilk açılışı yapmadığı için kombiyi kullanamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Airfel yetkili servisi R****** Maltepe - Maltepe teknik’in bu ilgisiz ve sorumsuz yaklaşımından şikayetçiyim.
Kombimin acilen kurulup çalıştırılmasını, verilen 24 saat sözünün neden tutulmadığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
