Patlamalı Ateşleme Ve Şiddetli Titreşim Sorunu İçin Kalıcı Çözüm Talebi

Airfel Digifel Condense kombim Aralık 2024 tarihinde sıfır bir binaya taşınmamızla birlikte yetkili servis tarafından açılarak garantiye alındı. Ancak taşındığımız andan itibaren kombi çalışırken patlamalı ateşleme ve aşırı titreşim sorunu yaşamaya başladık. Kombi devreye girdiğinde cam balkon sallanıyor, balkonda oturduğumuzda kulaklarımızda basınç etkisi oluşuyor ve adeta deprem oluyormuş gibi zemin titreşiyor. Özellikle kış aylarında kombi sürekli çalıştığı için bu gürültü ve titreşimden ciddi şekilde rahatsız durumdayız.

Bu şikayetlerimiz üzerine yetkili servisi defalarca çağırdık. Şu ana kadar üç kez farklı zamanlarda servis geldi. İlk gelişlerinde gaz valfi ayarı yapıldı, sorun düzelmeyince sonraki gelişlerinde yine gaz valfi ayarı yapıldı. Üçüncü servis ziyaretinde ise ölçüm cihazlarıyla detaylı gaz valfi ayarı yapıldı, cihazın farklı bileşenleri ve diğer parçalar tek tek kontrol edildi, yine ölçüm cihazlarıyla ince ayarlar yapıldı. Tüm bu detaylı inceleme ve müdahalelere rağmen patlamalı ateşleme ve şiddetli titreşim sorunumuz hiç düzelmedi.

Yetkili servisin elinden geleni yaptığına, gerçekten çok uğraştıklarına inanıyorum ancak buna rağmen bu cihaz ayar tutmuyor ve sorunun kaynağı bir türlü giderilemiyor. Sürekli servis çağırmaktan, her seferinde uğraşılmasına rağmen kalıcı bir sonuç alınamamasından artık yorulmuş durumdayız.

Menemen/İzmir, İstiklal Mahallesi 7442 Sokak No:3 a Blok Daire 5 adresinde bulunan bu kombi ile yaşadığım sorunlar nedeniyle mağdurum. İsmim Mehmet Topkaya, bu bilgilerimle servis ve kayıtlarımın sisteminizden görülebileceğini düşünüyorum.

Airfel yetkililerinden, yaşadığım bu patlamalı ateşleme ve aşırı titreşim sorununa kesin ve kalıcı bir çözüm bulunmasını talep ediyorum. Gerekirse cihazın detaylı teknik incelemesinin yapılarak kalıcı şekilde onarılmasını veya sorunsuz çalışan bir cihazla değişimini istiyorum. Eğer bu sorun çözülmez ve mağduriyetim giderilmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.