Üçüncü Kez Tekrarlayan Kart Hatası Ve Ayıplı Kombi Değişimi Talebi

06.09.2023 tarihinde garantisi başlayan Airfel marka kombim, E1 073 kart hatası vererek ateşleme yapmadığı için ne sıcak su ne de ısınma sağlayabiliyorum. Bu hata daha önce de aynı şekilde ortaya çıktığı ve kombinin kartı iki kez değiştiği için yeniden arıza verince Balıkesir’de yetkili servis olarak gelen Dağlı Teknik ile tekrar iletişime geçtim. Servis ekipleri geldiklerinde, cihazın daha önce iki kez kartının değiştiğini, bunun üçüncü kez tekrarlandığını kendilerine söyledim; onlar da sistemden kontrol edip bunu doğruladılar.

Kendilerine, aynı arızayı üçüncü kez tekrarlayan bu kombinin ayıplı mal olduğunu, tüketici olarak cihazın tamamen değiştirilmesi hakkımı kullanmak istediğimi açıkça belirttim. Kombinin değişimi için ne yapmamız gerektiğini sorduğumda, bölge müdürüne mail atacaklarını ve gelecek cevaba göre hareket edeceklerini söyleyip kart takmadan ayrıldılar. 10.01.2026 Cuma günü Dağlı Teknik’i tekrar aradığımda, ekiplerin 11.01.2026 Cumartesi günü yeniden gelip cihaza bakacaklarını, evde çözülebilecek bir arıza ise orada müdahale edeceklerini, olmazsa atölyeye almaları gerekebileceğini ilettiler.

Ben ise özellikle Karesi / Balıkesir’de kış günü mağdur olduğumu, kombinin aynı kart arızasını daha önce iki kez verdiğini ve üçüncü kez tekrarlandığını, bu nedenle artık hiçbir tamir işlemini kabul etmediğimi ifade ettim. Tamir edilse bile yaklaşık 8 ay önceki tamirden sonra yine aynı sorunun ortaya çıktığını, bunun tekrarlaması halinde ne olacağını sorduğumu, buna rağmen yine tamire yönlendirilmek istendiğimi belirttim.

Seri numarası *114636T002563N* olan kombimin, aynı arızayı defalarca tekrarlaması nedeniyle ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek bire bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Airfel ve Daikin gibi büyük bir firmanın bu süreçte beni bu şekilde oyalamasından ve mağdur bırakmasından son derece rahatsız olduğumu, sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini istediğimi belirtmek istiyorum.