Garanti Kayıtları Tutulmayan Airfel Klimada Etik Dışı Teklif

Denizli Buldan ilçesinde ikamet ediyorum, 3 yıl önce 2 adet 24’lük duvar tipi Airfel klima satın aldım. Aldığım günden itibaren özellikle bir klimada sürekli arıza yaşadım. Tüm bu süreçte gelen servis görevlisi M***** Bey, her gelişinde klimaya müdahale etti ancak yapılan işlemleri firmaya bildirmediğini ve hiçbir işlem için tarafıma evrak veya imza belgesi vermediğini sonradan öğrendim. Ben ürünü garanti kapsamındaymış gibi zannederek hareket ettim, oysa işlemler doğru bildirilmediği için bugün mağdur durumdayım.

Son geldiğinde, petekte delik olduğunu ve 27 bin tl masraf çıkaracağını söyledi. Ayrıca bana, “Acelemiz yok, başkası 24’lük Airfel klima alırsa onu arızalı gösterip sizin işinizi hallederiz” şeklinde son derece güven sarsıcı, sahtekârca bir teklifte bulundu. Klimayı düzgün tamir etmediği gibi, garanti süresi içinde yaşanan arızalarda da doğru yönlendirme yapmadı ve garanti biter bitmez tekrar gelirsem ücretli olacağını söyledi.

Airfel markasının yetkili servis bayiliğini alıp aynı zamanda satış da yaptığını belirten bu kişi nedeniyle şu anda çalışmayan bir klimayla ve yüksek bir masrafla karşı karşıyayım. Garanti süresi boyunca yaşanan arızaların, servis kayıtlarının tutulmamasının ve etik dışı teklifin Airfel tarafından incelenmesini, gerekirse bu servis ve ilgili kişi hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve klimamın ek bir ücret ödemeden veya makul bir çözümle sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.