Airfel Maestro Kombimde Tekrarlayan Arızalar Ve Garanti Kapsamında Çözüm Yok

Airfel Maestro Smart 24 KW kombimi 18.01.2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım, kurulum ve garanti başlangıç tarihi ise 05.11.2024 olarak işlendi. Henüz yeni sayılabilecek bir ürün olmasına rağmen yaklaşık 5 aydır sürekli aynı arızaları yaşamaktayım.

Kombi üzerinde e1 64 ve e1 73 hata kodları çıkıyor, sıcak su ısınmama, ateşleme yapmama ve ana kart kaynaklı olduğu belirtilen problemler devam ediyor. Yetkili servis bu süre içinde iki kez gelip sadece temizlik işlemi yaptı, üçüncü gelişinde ise parça değişimi gerçekleştirdi ancak sorun aynı şekilde tekrar etti.

Sorun dördüncü kez yaşandığında ürün için değişim/iade talebinde bulundum. Buna rağmen servis yeniden gelip kontrol yapmak yerine, kullanıcı tesisat temizliği yaptırmamıştır şeklinde not düşerek sorunu üzerimden sorumluluğu bana yıkmaya çalıştı ve herhangi bir çözüm üretmedi. Yaklaşık 2 haftadır evde sıcak su ve ısınma konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Aynı problem nedeniyle daha önce de Şikayetvar üzerinden firma ile ilgili şikayet oluşturmuş olmama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı ve aynı arızalar tekrar etmeye devam etti. 04.04.2026 tarihinde 444 9 990 numaralı çağrı merkezi ile yaptığım son görüşmeye rağmen de somut bir adım atılmadı. Ürün garanti kapsamındayken, defalarca aynı arızayı vermiş olmasına rağmen sorunun kalıcı şekilde çözülmemesi ve değişim/iade talebimin dikkate alınmaması beni hem teknik hem de müşteri memnuniyeti açısından hayal kırıklığına uğrattı.

Daikin/Airfel’in yaşadığım tekrar eden arızalar ve uzun süren mağduriyet göz önünde bulundurularak kombimin ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini veya iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.