to read complaints and reviews, or file yours.Airfel Kombi Kronik Sorun Wi-Fi Bağlantı Kutusu Sorunu Çözülmüyor
Airfel Maestro 24 kW kombimin Wi-Fi ve termostat bağlantı kutusu arızalandı, servis geldi. Hep aynı parçanın arızalandığını ve kronik bir sorun olduğunu, garanti kapsamında yenisini talep edeceklerini söylediler. Gelince takacaklarını ifade ettiler. Aradan 15 gün geçti. Sorun giderildi diye onay kodu gönderildi; ancak parçanın henüz temin edilemediği, sorunu çözüldü olarak gösterip parça gelince takılacağını belirttiler. Bir ay geçmesine rağmen ne arayan var ne soran. Tekrar arıza kaydı ve şikayet oluşturdum; fakat hâlâ parça temin edilmedi. Servis tarafından bilgilendirileceğim söylendi ama herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 30 Kasım 2023 tarihinde bildirmiş olduğum servis talebi hâlâ devam ediyor ve iki aydır sorun çözülmedi. Madem hep aynı parça sorun çıkarıyor, başka bir termostat takılmasını istiyorum. Garantili ürünümün arızası giderilmiyor ve iki aydır termostat kullanamadığım için fazladan fatura ödüyorum. Maddi olarak da mağdur durumdayım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Bir hafta oldu bir bilgi verilmedi bu nasıl hizmet daha bekleyecekmiyim? Sizin kadar sorumsuz bir marka görmedim bozulan parçanın başka alternatifleri yok mu 3. Aya girdik sorun çözülmedi. Bir termostat değişimini yapamadınız
Sesimi duyan var mı?
