Yanıltıcı İlan Ve Haksız 500 TL Talepleriyle Mağdur Olduk

Antalya Kaş Kalkan’da Airbnb üzerinden “Villa Sevim” isimli villayı 6 kişi için kiraladık. İlan görsellerinde 3 adet çift kişilik yatak olduğu açıkça belirtiliydi ancak gittiğimizde villada yalnızca 2 adet çift kişilik yatak vardı. Çocuklar için koltukta yatmamız gerektiği söylendi. Ayrıca villadaki TV de bozuktu.

Çıkış esnasında, sadece bir kaseyi bizim kırdığımızı kendimiz söyleyip kabul etmemize rağmen, bizden 1 kase için 500 TL talep ettiler. Villayı birlikte gezdiler, herhangi bir kırılma, çizilme, ütü masasında kırık ya da merdivende çizik vb. Bir hasar göstermediler. Buna rağmen biz Airbnb üzerinden dürüstçe yorum yaptığımız için ev sahibi sonrasında bizi suçlayıp iftira atmaya başladı.

Ev sahibi, merdivenin çizildiğini, ütü masasının kırıldığını ve villada fazla kişi kaldığımızı iddia etti. Oysa villayı 6 kişi için tuttuk, kimliklerimizi de girişte aldılar. Fazla kişi kaldığımızı iddia ettiklerinde, bunu ispatlamalarını istediğimizde ise “1 kişi üzerinden rezervasyon yaptınız, 6 kişi kaldınız, tazminat alacağım” gibi ifadeler kullandılar. WhatsApp üzerinden de yorumumuzu kaldırmazsak tazminat talep edeceğini, yorumumuzu kaldırırsak “siz yolunuza biz yolumuza” diyerek bizi tehdit eder bir üslup kullanıldı.

Airbnb ile uygulama üzerinden yazışmamıza rağmen, yurt dışı merkezli bir platform olduğu ve çeviri de tam olarak derdimizi yansıtamadığı için durumu net şekilde anlatamadık, ayrıca WhatsApp yazışmalarını da sorun olur diye o aşamada iletmedik. Ancak şu an hem eksik ve yanlış ilan içeriği, hem ayıplı hizmet (bozuk TV ve eksik yatak), hem de haksız para talebi ve tehdit edici tavırlar nedeniyle ciddi biçimde mağdur edildiğimizi düşünüyoruz.

Airbnb’den talebim, bu ev sahibi ve ilanla ilgili detaylı bir inceleme yapılması, hesabının uyarılması veya gerekiyorsa kapatılması, bizim yaptığımız yorumun hiçbir şekilde kaldırılmaması ve bizden alınan haksız 500 TL kesintinin iade edilmesidir. Ayrıca WhatsApp yazışmaları ve ekran görüntüleri de incelenerek hakkımızdaki asılsız ithamların ve tehdit içerikli mesajların dikkate alınmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.