to read complaints and reviews, or file yours.Airbnb'de Haksız Tazminat Talebi Ve Yasa Dışı Eve Giriş Mağduriyeti
Airbnb'den Roma tatili için daire kiraladık ve mağdur edildik. Ev, L****'nın Albernode'daki evi olarak geçiyor ve ev sahibi A*********. Benden bir hafta önce kiralayan kişi de zarar vermediği perde ve sandalye için para ödemek zorunda bırakılmış. Maalesef bu yorumu döndükten sonra gördüm. Bize de aynı taktiği uyguladı. Evde sekiz kişiydik; belirttiği gün banyoyu kullanmamamıza ve çıkarken kontrol etmemize rağmen, banyodan su taştığını ve alt kata zarar verdiğini iddia edip, biz evde yokken ve kendisine izin vermemişken yasa dışı olarak eve girip tamirat yaptırdığını belirtip tazminat talep etti. Eve geldiğimizde bu olayı öğrendik ve aynı gün banyolardan resim çektiğimde kapı kenarlarında ve zeminde tozlar hâlâ görünüyordu. Nasıl evi su basıp temizlemişlerse tüm toz duruyordu. Kendisine kesinlikle yapmadığımız bir şey için ücret ödemeyeceğimizi ve olayın videosunu bize göndermesini istediğimizde, bize bir hafta hiçbir şekilde cevap vermedi. Ülkemize döndükten sonra tazminat talebinde bulundu. Yüklediği resimler ise sadece klozet ve zemin; ki orada da çok az su görünüyor. Banyo geneli, yani bizim kişisel eşyamızın olduğu hiçbir resim ve video yok; onları da yükledim. Sadece su sızıntısı olduğunu iddia ettiği alt katın ise videosunu yüklemiş. Banyoda su çok az aktığı için açıkta bıraksanız taşacak hâli yok. Ayrıca bir önceki konaklayan kişiden sandalye ve perde parasını almış, bizden de aynı parayı perde ve sandalyeye zarar verdiğimizi söyleyerek istemiştir. Biz geldiğimizde sandalyelerin bir tanesi zaten kırıktı ancak ihtiyaç olmadığı için önemsememiştik; fakat art niyetli bu kişiye karşı dikkatli olmamız gerekiyormuş. Bizler belirli konumlarda kişileriz, ancak bu şekilde zorla para ödemek zorunda bırakıldık. Başkalarının da bunu yaşamaması adına bu kadar detaylı yazıyorum. Herhalde evde bir eksper gibi tüm evin ekspertizini yapmamız ve kayıt altına almamız, detaylı bir şekilde her gün için videolar çekmemiz gerekiyor. Bizim gibi mağdur olmamak adına. Kaldı ki çıkarken evin videosunu Airbnb'ye göndermeme rağmen, herhangi bir problem görünmeyen perdeler için bile tazminat ödemek zorunda bırakıldık. Resimleri ekliyorum; burası suyun bastığı banyo. Bunun için bizden yaklaşık 1300 euro talebinde bulundu. Airbnb'ye güvenim kesinlikle kalmadı. Ev sahibi genel bir fotoğraf yükleyip yasa dışı olarak eve girip tamirat yapıldığını belirterek bu ücreti bizden alacak. Kaldı ki kendisinde evin anahtarı var; iki etrafı sulayıp iki kişiyle fotoğraf çekip de aynı şeyi yine talep edebilir.
Tekrar itiraz etmeme kendilerinden olayın benim olduğum zamanda olduğuna dair görüntüleri ve delilleri benimle paylaşmalarını istememe hatta karşı tarafın yüklediği resimleri bana atmalarını çekilme tarihlerine bakmak istediğimi söylememe rağmen hiçbir itirazım gerçekleştirilmeden talebin reddedilerek yaklaşık 39000 TL ödemek zorunda bırakıldım. Parasından ziyade yapmadığım bir şey için bu parayı ödemek zorunda bırakılmama kızıyorum. İddia edilen şeyleri yapıp çok daha fazla para istense bu kadar sinirlenmezdim. Airbnb'nin Türkiye de ofisi olmadığı için Tüketici Mahkemesi'ne de veremiyorum. Olumlu yorumlara istinaden ilk deneyimimdi ve anladım ki Airbnb kendi vasıtasıyla insanların kandırılarak paralarının alınmasına olanak sağlıyor ve tamamen ev sahiplerinin yanında. Kesinlikle daha profesyonel ve tarafsız başka uygulamalar ve platformlar tercih edilmeli. Yorum yazmak için itirazımın sonuçlandırılması bekledim sonra baktım sonuçlandırmayacaklar yorum için son gününüz dediği gün yorum yazarken yorum süremin bittiği söyleyerek yorumumu da yayınlamadılar. Bir daha bu platformun yanına yaklaşmayacağım gibi kimseye de tavsiye etmem.
