Isıtmalı Havuz Sağlanmadığı İçin Tam İade Ve Hızlı Çözüm Talebi

01 Nisan giriş, 05 Nisan çıkış olacak şekilde Antalya Manavgat’ta “villa15” isimli villayı Airbnb üzerinden rezerve ettim ve toplam konaklama ücretini, yaklaşık 85 bin TL (1800 dolar civarı) olarak tamamen ödedim. İlan sayfasında havuz ısıtmasının 1 Nisan’da açıldığı ve ayrıca ücretli olduğu açıkça yazıyordu; ben de buna güvenerek rezervasyonumu gerçekleştirdim.

Rezervasyondan sonra ev sahibiyle (N****** Hanım) iletişime geçip havuz ısıtmasını açmalarını, toplam 7 gün üzerinden günlük 125 Euro’dan 875 Euro ödemeye hazır olduğumu belirttim. Ödemesini yapmak istememe rağmen, hava şartlarını gerekçe göstererek havuz ısıtmasını açamayacaklarını söylediler. Ancak ben bu evi özellikle ısıtmalı havuz özelliğine güvenerek, ilandaki bilgilere dayanarak tuttum.

Bu yüzden mağduriyetimin tamamen ev sahibinin ve platformdaki yanlış/eksik uygulamanın sonucu olduğunu düşünüyorum. İlanda belirtilen koşullar sağlanmadığı için ya konaklama için ödediğim tutarın tamamının iadesini ya da havuz ısıtmasının bir şekilde sağlanmasını talep ediyorum; havuz ısıtma ücreti için günlük 125 Euro olmak üzere toplam 875 Euro ödemeye hâlâ hazırım. Sadece yarı iade teklifini kabul etmiyorum, Airbnb’den bu iki makul çözümden birinin ivedilikle sağlanmasını ve sürecin en kısa sürede sonuçlandırılmasını istiyorum. İade yapılacaksa yeni bir villa bakmam ve tüm plan‑programımı buna göre ayarlamam gerekiyor. Ayrıca yaşadığım bu süreçte son yazdıklarıma artık cevap dahi verilmemesinden dolayı kendimi tamamen yanıtsız ve mağdur bırakılmış hissediyorum.