Yanlış İptal Sonrası Villanın Kötü Durumu Ve İade Talebi

8–22 Şubat tarihleri için Airbnb üzerinden Bali bölgesinde Feels isimli villayı kiralamıştım. 7 Şubat akşamı rezervasyonu uygulama üzerinden yanlışlıkla iptal ettim, bunu fark eder etmez, yaklaşık 2 dakika içinde hem ev sahibine hem de Airbnb destek kısmına bunun yanlışlıkla olduğunu, rezervasyonu kullanmak istediğimi yazdım. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Bugün, 8 Şubat’ta ev sahibi “gelin” dediği için villaya gittim ancak evin durumu kabul edilemez düzeyde kötüydü. Ev böcek doluydu, hijyen çok kötüydü, havuz resmen çamur gibiydi. Oda son derece küçüktü ve ilandaki fotoğraflarla hiçbir şekilde örtüşmüyordu. Evde çok kötü kokular vardı. Tüm bu durumları belgelemek için fotoğraflar da çektim.

Bu sorunları ev sahibine ilettiğimde ise, “zaten iptal etmiştiniz, yoksa temizlerdik” şeklinde bir yanıt aldım. Hem evden yararlanamadım hem de yaklaşık 55.000 TL ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi. Airbnb desteğine başvurduğumda da sadece “iptal ettiniz” denilerek yardımcı olunmadı.

Yanlışlıkla yapılan iptal işlemimin dikkate alınmasını, villanın gerçek durumu ve çektiğim fotoğraflar ışığında dosyamın tekrar incelenmesini ve ödediğim 55.000 TL’nin iadesini talep ediyorum.