to read complaints and reviews, or file yours.Airbnb İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet Ve Bilgi Kirliliği
15 Temmuz 2025 tarihinde Airbnb üzerinden 'hmxrncxkbj' kodlu rezervasyon için 20.757 TL ödeme yaptım. Ancak ev sahibi, fiyatlandırmada bir hata olduğunu belirterek rezervasyonumu reddetti. Platformda, bu gibi durumlarda ödemenin 72 saat içinde otomatik olarak iade edileceği belirtilmişti; fakat herhangi bir iade yapılmadı.
19 Temmuz’da Airbnb canlı desteğine bağlandım. Görüşmede, iade işleminin başlatıldığı ve 24 saat içinde sonuçlanacağı söylendi. Bugün 22 Temmuz ve hala hesabıma hiçbir ödeme geçmedi.
Tekrar canlı desteğe bağlandığımda, bu sefer ödemenin yapıldığı ve bankamla görüşmem gerektiği bildirildi. Ancak bankamla yaptığım görüşmede, herhangi bir gelen veya bekleyen iade işlemi olmadığı ve sorunun firmadan kaynaklandığı ifade edildi.
Böylesine büyük ve global bir platformun bu kadar basit bir iade sürecini bile çözümleyememesi ve kullanıcının mağdur edilmesi gerçekten çok üzücü. Sürekli farklı bilgiler verilmesi ve sürecin uzatılması mağduriyetimi daha da artırdı.
20.757 TL tutarındaki ödemenin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve bu sürecin net ve şeffaf şekilde çözülmesini talep ediyorum.
İade yapılacağını söylediler hala bekliyorum. Günlerdir...
Bu firmayla ilk ve son deneyimim oldu. Kendi hataları nedeniyle tatil rezervasyonumu iptal ettiler, üstüne bir de 15 gündür paramı iade etmiyorlar. Güvenilirlikten uzak bu siteden kesinlikle tatil planlamanızı yaparken temkinli olun. Sorunumu hala çözmediler.
Israrla paranın iadesini yaptıklarını ve bankayla görüşmem gerektiğini belirtiyorlar. Banka da Airbnb tarafından herhangi bir iade olmadığını belirtiyor.
Para iade olmadı. Bende ümidi kestim. Tüketici Hakları'na başvurmak istiyorum fakat başvuracak şirket bilgilerine maalesef ulaşamıyorum. Bu platformu da maalesef kötü tecrübe ettim. 22 bin tl ben yiyemiyorum siz yiyin. Sizde benim gibi paranızı yakmayın.
Bende de 26000 aldılar lütfen haberleşelim. Ben yargıya başvurmak istiyorum