Ev Sahibinin Keyfi Son Dakika İptali Mağduriyet Yarattı

Airbnb üzerinden Rize Köprübaşı’nda yer alan Family Suite Apart Otel’de konaklamak üzere, 13 Haziran tarihinde rezervasyon yaptım ve 17–19 Ağustos tarihleri arasında konaklamak için 18.711 TL ödeme gerçekleştirdim. Rezervasyonum onaylandıktan sonra süreç boyunca ev sahibi hem temmuz ayında hem de 11 Ağustos’ta konaklamamızı iptal etmemizi istedi.

Ev sahibi, gerekçe olarak bölgedeki yolların bozuk olduğunu söyledi ancak ilan hâlâ yayında duruyor ve yorumların büyük çoğunluğunun Arapça olması sebebiyle, evi daha yüksek fiyata Arap turistlere kiralamak istediğini düşünüyorum. WhatsApp üzerinden de rezervasyonumuzu iptal etmemiz istenip alternatif bir yer önerildi. Sonuç olarak, planlarımızı bu tarihlere göre yapmışken, konaklamaya çok az süre kala ev sahibi tarafından rezervasyonum iptal edildi ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Airbnb Destek ekibi, 18.710,60 TL tutarındaki ödememi yeni bir rezervasyona aktarabileceğimi, ayrıca hesabıma 1.158 TL kredi tanımlandığını iletti. Ancak yaşadığım aksaklık, son anda iptal, planlarımın bozulması ve alternatif bulma zorluğu nedeniyle bu çözümü yeterli bulmuyorum.

Airbnb’nin bu tarz keyfi iptal girişimlerine karşı daha koruyucu bir yaklaşım sergilemesini, ev sahibinin davranışıyla ilgili detaylı inceleme yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin tam olarak giderilmesi ve tarafıma daha adil bir çözüm sunulmasını istiyorum.