Airbnb'de Yanlışlıkla İptal Edilen Konaklamanın İadesi Ve Tekrar Açılması Talebi

Airbnb üzerinden İstanbul’da N** kullanıcı adlı ev sahibinden konaklama rezervasyonu yapmıştık. 3.000 TL tutarında ödeme gerçekleştirdik. Bugün saat 16:00 civarında sistem üzerinden yanlışlıkla iptal butonuna bastık ve rezervasyonumuz iptal oldu.

Bu yanlışlıkla yapılan iptalden sonra ne ev sahibinden ne de Airbnb’den herhangi bir iade alamadık. Airbnb ile iletişime geçtiğimizde, N** kullanıcı isimli ev sahibinden tekrar konaklamayı talep edebileceğimiz söylendi. Bunu ev sahibine ilettiğimizde ise, paranın kendilerine geçmediğini ve bu nedenle konaklamayı tekrar açamayacağını belirterek konaklamamızı tamamen iptal etti. Ayrıca yazışmalarımız da silindiği için sürece dair mesajlara artık erişemiyoruz.

Yanlışlıkla yapılan bu iptale rağmen hem konaklama hakkımızı hem de ödediğimiz 3.000 TL’yi kaybetmiş durumdayız. Ödememizin iadesinin yapılmasını ya da aynı koşullarda konaklamamızın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.