İptal Edilen Airbnb Rezervasyonunun Haksız Ücreti İade Edilmedi

Airbnb üzerinden aynı konaklama yeriyle ilgili iki ayrı rezervasyon yapmak zorunda kaldım ve kalmadığım tarihlerin ücretinin haksız yere iade edilmediğini düşünüyorum. İlk olarak yanlışlıkla 12–14 Nisan tarihleri için, iadesiz olarak görünen bir daireye 12.275 TL ödeyerek rezervasyon yaptım. Daha sonra hatamı fark edip bu rezervasyonu iptal ettim ve aynı işletmenin 11–13 Nisan tarihleri için başka bir dairesine tekrar rezervasyon yaparak o tarihlerde konakladım.

İptal ettiğim 12–14 Nisan tarihli rezervasyonun olduğu geceyi özellikle kontrol ettiğimde, iptal ettiğim dairenin tekrar kiralandığını ve boş kalmadığını öğrendim. Telefonla konakladığım yeri arayıp o gün için boş daire olup olmadığını sorduğumda, bana boş daire olmadığını söylediler; ancak Airbnb üzerinden aynı yerin başka dairesine rezervasyon yaptırdılar. Bu durum, hem Airbnb’nin hem de ev sahibinin, benim iptal ettiğim ve kalmadığım rezervasyonun ücretini iade etmemek için daireyi tekrar kiralamasına rağmen ücreti benden almaya devam ettiğini gösteriyor.

Airbnb ve ev sahibi ile uygulama üzerinden ve mesajlarla iletişime geçmeye çalıştım ancak iki taraf da sorumluluğu birbirine atarak net bir muhatap sunmadı, mağduriyetim giderilmedi. Ben 12–14 Nisan tarihleri arasında hiç konaklamadığım halde bu rezervasyonun ücreti olan 12.275 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya en azından ileri bir tarihte kullanabileceğim şekilde hak tanınmasını talep ediyorum. Hem Airbnb’den hem de ev sahibinden, bu haksız ücret tahsilatının düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.