Airbnb Rezervasyon İptali Ve İade Sorunu

Merhabalar İsmim Batuhan Ç**** Airbnb üzerinden bir konaklama satın aldım. Konaklamama 3 gün kala ev sahibi konaklamamı iptal etti. Aldığım konaklama bölgede bulunan en ucuz konaklamaydı ve sonrasında Airbnb paramı Üyeliğime tanımladı ve geri çekmeme izin vermedi. İade sürecinin 14 gün süreceğini belirtti. Londra'da bir yüksek lisans öğrencisiyim. Belli hesaplamalar ve dişimle tırnağımla kazıyarak geldiğim bu şehirde konaklama için ayırdığım bütçeme Airbnb 14 günlüğüne el koydu. İlk başta bir temsilci 6000TL daha ödeme yaparak seçmek istediğim evi seçebileceğimi söyledi. Sonrasında yanlış bir işlem yaparak 6000TL'yi kendisi hesabıma tanımladı ve geri kalan farkı benim ödememi istedi. Böyle bir maddi gücüm yok. Bunun haricinde bana yeni yerler önerdi. En yakını okuluma 2 saat uzaklıkta ve önerilen yer bir hostel. Bana oda ya da ev yerine yatak kiralamak istediler. Eğer ben hostelde kalacak olsam yarı fiyatına hostel bulabilirdim. Bugüne kadar destek için beni beklettiler fakat 5-6 tane destek konuşmamın hiçbirisine cevap vermiyorlar. Sabahtan beri 12 kere Airbnb ile konuştum. 5-6 tane destek için mesajlaşmam var. Ne cevap veriyorlar ne de sorunumu destek oluyorlar. Bulunduğum yerde konaklamam yarın sabah bitiyor. Ve Airbnb yüzünden gidecek hiçbir yerim olmadan ortada kaldım. Bu garip şirket ve çalışanları beni umursamıyor. Maddi ve manevi olarak fazlasıyla zarara uğramış durumdayım. Airbnb'den şikayetçiyim. 24.11.2024'e kadar desteğimin çözülmemesi durumunda konsolosluk dahil her yere başvurup mahkemelerce hakkımı arayacağım. Benim Airbnb'den bir umudum kalmadı. Bahsi geçen konuşma ektedir.