to read complaints and reviews, or file yours.Tekerlekli Sandalye Hizmeti Yetersizliği Annemi Mağdur Etti
03.06.2025 tarihinde İstanbul Havalimanından Ordu havalimanına gitmek için bel kırığı olan anneme yardımcısı olmaları alanda tekerlekli sandalye randevusu aldım. Hizmet yetersizliği ilk girişte başladı. Dışarıdaki telefondan arama yaptım ancak açan olmadı. İlk güvenlik noktasına yürüdük ve orada bir personelden destek aldık. Daha sonra uçağa gitmek için 5 kez in binası yaptırıldı. Bir de Golf arabasına bindirmeye çalıştılar, arabanın arkası yüksek annem binemedi ve bir diğer yolcu inip yerini vermese zorla o yüksek yere oturtacaklardı. Uçağa biniş kapısına geldik ve si burada iniyorsunuz dediler, indik ve koruk içinde uçağa kadar yürüdük. Sizi buradan alacaklar vs hiçbir bilgi verilmedi. Kuruma yazı yazdım, cevap olarak güvenlik alanlarında çalışanlar geçemiyorlar o yüzden indi bindi dediler. Güvenlik araması iki kez yapılıyor 5 kez insi bindi nedir? Uçakla rahat edelim derken daha fazla yorulduk. Yapamayacağınız hizmeti vermeyin. Size başvuran insanların sağlık problemi var zaten. İyi hizmet için siz çözüm bulacaksınız bu insanlar size yardım edemez.
Değerli Yolcumuz, Air Clinic Sağlık hizmetleri olarak İstanbul Havalimanı başta olmak üzere Sabiha Gökçen, Ankara, İzmir, Antalya, Çukurova, Bodrum ve Dalaman Havalimanlarında hareket kabiliyeti kısıtlı hasta, yaşlı ve engelli yolcularımıza tekerlekli sandalye/sedye ile ücretsiz hizmet vermekteyiz. Havalimanı girişinde bulunan totem telefon çağrıları TGS Yer Hizmetleri tarafından cevaplanmaktadır. İletmiş olduğunuz talep TGS üzerinden tarafımıza ulaşmaktadır. İstanbul Havalimanı’ nın fiziki yapısı gereği büyük olmasından dolayı, hizmet akışında güvenlik geçişleri nedeniyle personelimizin belirli bir alana kadar hizmet vermektedir. Güvenlik kontrolü nedeniyle güvenlik arkasında bulunan bir diğer personele siz değerli yolcumuz teslim edilmektedir. Bu durumda birden fazla personel ile hizmetimizi sağlayabilmekteyiz. İletmiş olduğunuz şikayete istinaden, yolcumuzun tamamen hareket kabiliyeti kısıtlı olmaması, kısa mesafe yürüyebilir kodu ile işlem yapıldığı anlaşılmaktadır. Yapmış olduğunuz geri bildirimler sürekli iyileşme kapsamında değerlendirilmektedir. Geri bildirimleriniz tarafımızca çok kıymetli olup bir sonraki uçuşunuzda olumlu tecrübe yaşamanızı temenni eder; sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,
