to read complaints and reviews, or file yours.Havalimanında Tekerlekli Sandalye Talebimize Duyarsız Kalındı, Arkadaşım Mağdur Oldu
20 Ağustos 2025 sabah saat 7 civarında, İstanbul Havalimanı dış hatlar gidiş terminali A8 numaralı kapıda arkadaşım rahatsızlandı ve yürüyemeyecek durumdaydı. Uçağa binmemiz gerektiği için kendisini orada bırakmak zorunda kaldık ve Air Clinic standına giderek durumu izah ettik. Arkadaşımın alınması ve tekerlekli sandalye talebimiz için birçok çalışana başvurmamıza rağmen, “onun için mi geldiniz” diye sorduğumuzda hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve arkadaşım oradan alınmadı.
Yetkililerle de iletişime geçtik, ilgileneceklerini söylediler fakat kimse yardımcı olmadı. Bu olay Air Clinic’ten ilk defa talepte bulunduğumuz bir durumdu ve şu anda arkadaşımız hastanede yatmakta. Yaşadığımız mağduriyetin telafisi yok, iş işten geçti. Bu tür durumlarda daha duyarlı ve hızlı hareket edilmesini beklerdim.
Değerli Yolcumuz, Air Clinic Sağlık hizmetleri olarak İstanbul Havalimanı başta olmak üzere Sabiha Gökçen, Ankara, İzmir, Antalya, Çukurova, Bodrum ve Dalaman Havalimanlarında hareket kabiliyeti kısıtlı hasta, yaşlı ve engelli yolcularımıza tekerlekli sandalye/sedye ile ücretsiz hizmet vermekteyiz. Türk Hava Yolları’ nın belirlediği kurallar ve prosedürler çerçevesinde uygun hareket ettiğimizi iletmek isteriz. Uçuşunuzdan 48 saat önce Türk Hava Yolları çağrı merkezini arayarak veya Havalimanı içerisinde özel hizmet kontuarı işlemi sırasında tekerlekli sandalye talebinizi iletmeniz sonrasında hizmet sürecimiz başlamaktadır. Alan içerisinde oluşan taleplerinizi, aynı şekilde Türk Hava Yolları üzerinden rezervasyon kaydı sonrasında tekerlekli sandalye refakat işlemi tarafımızca karşılanmaktadır. Ayrıca hizmet kapsamımızda sağlık hizmeti verilmediğini; tekerlekli sandalye hizmeti verildiğini belirtmek isteriz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,
