to read complaints and reviews, or file yours.Tekerlekli Sandalye Hizmetinde Vardiya Sorunu
İyi çalışmalar
17.11.2024 tarihli ADB-IST uçuşu için 65 yaş üstü yolcu olan annem için tekerlekli sandalye hizmeti aldım. Ancak uçak 14.25 sularında inmesine rağmen, daha sonra adını öğrendiğim “Airclinic Firması” çalışanları annemi bir başka yere alıp vardiya değişikliği gibi saçma bir bahane ile 1 saat havaalanı içinde bekletmişlerdir. Biz yakınları olarak aşırı derecede tedirginlik yaşadık ve havaalanında yetkili kişilere ulaşmaya çalıştık.
Annemin kalp, tansiyon gibi çeşitli önemli hastalıkları bulunmaktadır. 1 saat boyunca bekletilmesini kabul edemiyorum. Bu hizmet, 65 yaş üzeri yolcular için kullanılmaktadır. Keyfi bir kullanım değildir. Annem ile birlikte aynı uçakta olup bu tarz durumu yaşayan kişiler vardır. Görevi kötüye kullanma/yapmama durumu oluşmuştur.
Bu sebeple tüm haklarımı yasal yollardan kullanmayı saklı tutuyorum.
Bilgilerinize sunarım.
Değerli Yolcumuz m****, Air Clinic Sağlık Hizmetleri olarak İstanbul Havalimanı başta olmak üzere Sabiha Gökçen, Ankara, İzmir, Antalya, Çukurova, Bodrum ve Dalaman Havalimanlarında hareket kabiliyeti kısıtlı hasta, yaşlı ve engelli yolcularımıza tekerlekli sandalye/sedye ile ücretsiz hizmet vermekteyiz. Kalite Yönetim Sistemleri belgelerine sahip olmamız neticesinde, vermiş olduğunuz geri bildirimler çok kıymetlidir. Hizmet kapsamımız gereği, havalimanına gelen yolcular için uçak tahliyesi tamamlandıktan sonra siz değerli yolcularımıza hizmetimiz başlamaktadır. İstanbul Havalimanı fiziki yapısı gereği büyük olması sebebiyle hizmet akışımız birden fazla aşamadan oluşmaktadır. Güvenlik kontrol süreci hizmetimizin kademeli şekilde ilerlemesine sebebiyet vermektedir. Yolcularımız belirli bir süre bekledikten sonra geliş seferi önceliğine göre aktarmalı şekilde çıkış işlemleri tamamlanmaktadır. Bekleme süreleri minimum düzeyde olması için tarafımızca gerekli aksiyonlar alınacaktır. Bir sonraki uçuşunuzdaki tecrübenizin olumlu olması ve mutlu bir şekilde havalimanından ayrılmanızı temenni eder; sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Air Clinic Kalite Birim
