to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Havalimanı'nda Yetersiz Hizmet Ve Kaba Davranış
Air Clinic, İGA İstanbul Havalimanı'nın hizmetlerinden ve çalışanlardan şikayetçiyim.
86 yaşındaki annem yürümekte zorluk çekiyor ve golf arabasına binmekte zorlandığından yanında bizden birinin gelmesini istedi. Biz bu durumu Air Clinic yetkilisine anlattık ve bir kişinin yanında gitmesini istedik.
Bu talebimiz çalışan kadın tarafından reddedildi ve bize kaba bir şekilde "Kendisi binerse binsin, refakatçiye yer yok" diyerek tersledi ve bizi başından savdı.
Biz senede 2-3 kere Türkiye'ye geliyoruz ve şimdiye kadar hiçbir sorun çıkmamıştı.
Ama dünkü çalışan hanım çok tersti ve ben 59 yaşındayım, bu durum çok zoruma gitti.
Maalesef havalimanında başka yardımcı olmak isteyen olmadı.
Sorunu THY'den hanıma tekerlekli sandalye talep ettirerek çözdüm ve böylece annemi ve hanımı uçak kapısına gönderebildim.
Maalesef İGA ve THY çalışanları da hiç yardımcı olmak istemiyorlar.
Aynı şekilde onlardan da şikayetçiyim.
Biz Türk vatandaşı olduğumuzdan vatanımızdan vazgeçmeyiz, ama yabancılara Türkiye'ye gidin diye tavsiye edemem.
Bir daha benzer bir durum olursa, yetkililerden davacı olacağımı şimdiden beyan ediyorum.
Değerli Yolcumuz y****, Air Clinic Sağlık Hizmetleri olarak İstanbul Havalimanı başta olmak üzere Sabiha Gökçen, Ankara, İzmir, Antalya, Çukurova, Bodrum ve Dalaman Havalimanlarında hareket kabiliyeti kısıtlı hasta, yaşlı ve engelli yolcularımıza tekerlekli sandalye/sedye ile ücretsiz hizmet vermekteyiz. Kalite Yönetim Sistemleri belgelerine sahip olmamız neticesinde, vermiş olduğunuz geri bildirimler çok kıymetlidir. Daha detaylı araştırma yapabilme ve gerekli aksiyonları alabilme adına, tarafınızda var ise personel ad ve soyadı; yolcumuzun ad ve soyadı, uçuş bilgileri olarak uçuş tarihi ve TK kodu bilgilerine ihtiyaç duymaktayız. İlgili bilgileri vermeniz durumunda gerekli aksiyonlar alınacaktır. Geri bildirimleriniz için teşekkür eder; sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,
