to read complaints and reviews, or file yours.Havalimanında Yaşlı Yolcuya Yetersiz Destek Ve Görevli Hakareti
13 Temmuz 2025 çukurova'dan İstanbul'a geldik. 90 yaşındaki babaannem için uçak kapısına gelen tekerlekli sandalyenin şarjı yoktu. Sonrasında bir sure Elle itildi. Daha sonra buggy aracına bindirildi ve sonra yaklaşık 30 dakika bekledikten sonra araç geldi ve bavul yerine kadar indirip yine bıraktı. Sonraki mesafeyi gitmesi için görevli ile görüştük bizim için 5 dakika içinde araç geleceğini söyledi. Bir yarım saat daha bekledik fakat gelmedi. Sonrasında araç geldi. Dur dememe rağmen el hareketi yaparak gitti pesine kostüm fakat başka bir yolcuyu aldı. Bizim için geldiğini ve şeflerinin arandığını söyledim ama bana "biz kimse için özel gelmeyiz... Ya ' seklinde toplum içinde hakaret etti. Kartındaki ismi görmek istediğimi ve şikayet edeceğimi söyledim. İsmini kapatarak gitti. Yanımızda 3 çocuk 7 valiz ile 3 saat havaalanında mağdur edildik
Değerli Yolcumuz, Air Clinic Sağlık Hizmetleri olarak İstanbul Havalimanı başta olmak üzere Sabiha Gökçen, Ankara, İzmir, Antalya, Çukurova, Bodrum ve Dalaman Havalimanlarında hareket kabiliyeti kısıtlı hasta, yaşlı ve engelli yolcularımıza tekerlekli sandalye/sedye ile ücretsiz hizmet vermekteyiz. İstanbul Havalimanı fiziki yapısı gereği büyük olması kaynaklı kademeli olarak hizmetimiz sağlanmaktadır. Her bir aşamada mümkün olan en kısa sürede personellerimiz siz değerli yolcumuza ulaştığını belirtmek isteriz. Yaşamış olduğunuz olumsuz tecrübe için bu durumu kontrol edebilme adına detaylı bilgiye (tarih saat, personel adı, yolcumuzun adı, soyadı, uçuş bilgileri vb.) ihtiyaç duymaktayız. Kalite Yönetim Sistemleri kapsamında inceleyerek tekrarı olmaması adına ivedilikle aksiyon alacağımızı belirtmek isteriz. Geri bildirimleriniz hizmet kalitemiz sürekliliği açısından son derece kıymetlidir. Bir sonraki uçuşunuzdaki tecrübenizin olumlu olmasını diler; sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Air Clinic Kalite Birimi
