to read complaints and reviews, or file yours. 
GoToGate üzerinden yaklaşık 25 000 TL ödeyerek Air Asia havayolu ile 23 Kasım tarihli uçuş için bilet satın aldım. Ancak uçuş günümde babam vefat etti ve bu nedenle aynı gün, 23 Kasım’da GoToGate’in web sitesi üzerinden bilet iadesi talebinde bulundum. Babamın vefatı gibi son derece hassas bir durumda en azından iade sürecinin hızlı ve şeffaf ilerlemesini beklerken, aradan 45 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Bu süreçte firmaya defalarca, en az 50 kez talep bıraktım ve pek çok kez de telefonla ulaştım. Her seferinde yalnızca “Havayolundan onay bekliyoruz, bekleyin” şeklinde standart bir cevap veriliyor, somut hiçbir adım atılmıyor ve net bir tarih paylaşılmıyor. Ne GoToGate ne de Air Asia tarafından süreçle ilgili açıklayıcı, doyurucu ve yazılı bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu kadar hassas bir süreçte bu denli uzun süre oyalandığımı, mağdur edildiğimi düşünüyorum. 1084305616 numaralı rezervasyonuma ait yaklaşık 25 000 TL tutarındaki bilet ücretimin gecikmeksizin, tamamının tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
15 Kasım 2025 tarihinde Denpasar-Kuala Lumpur-İstanbul uçuşum (rezervasyon kodu: MDL9UT) için iptal talebinde bulundum. Amcamın vefatı nedeniyle biletimin iptalini ve ödediğim 11.761,48 TL’nin iadesini istiyorum. Bu talebimi 21 Ekim’de ilettim ve o tarihten bu yana AirAsia’nın hiçbir iletişim kanalı...
Gotogate üzerinden China Southern Airlines ile İstanbul – Tokyo gidiş-dönüş, toplam 9 kişi için yaklaşık 265 bin TL tutarında bilet satın aldım. Uçuşumuza yaklaşık bir ay kala, 21.11.2025 tarihinde uçuşun iptal edildiğine dair bir e‑posta aldım ve uçuşumuzu değiştiremeyeceklerini, bileti iptal etmem...
12.10.2025-23.10.2025 tarihleri arasında Bali’ye yapacağım seyahatim için Gotogate üzerinden Singapore Airlines’a ait uçuş bileti satın aldım. Sipariş numaram 1085-024-282, ödemeyi 4 Ağustos 2025 tarihinde kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak biletim, teknik bir arıza nedeniyle 5 Ağustos 2025 tari...
11 Eylül tarihli İstanbul–Doha–Hong Kong–Seul–Tokyo–Doha–İstanbul uçuşunu kapsayan, rezervasyon numarası QUR8XM olan biletimizden, yolculardan F***** T*****’ın bileti uçuş tarihinden yaklaşık bir ay önce iptal edilmiştir. İptal işlemiyle ilgili olarak e-posta yoluyla bilgilendirme aldım. Biletin top...
Air Asia ile 28.12.2025 tarihinde Singapur (SIN) – Bali (DPS) uçuşum için yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Biletimi haftalar önce, saat 12:45’teki uçuş için satın aldım. Bu uçuş iptal edilmediği ve hâlâ sistemde satışa açık olduğu halde, bana sorulmadan ve onayım alınmadan 17:10’daki...
Yorumlar