Singapore Airlines Teknik Arıza Nedeniyle İptal Edilen Uçuş Biletimin Ücreti İade Edilmedi!

12.10.2025-23.10.2025 tarihleri arasında Bali’ye yapacağım seyahatim için Gotogate üzerinden Singapore Airlines’a ait uçuş bileti satın aldım. Sipariş numaram 1085-024-282, ödemeyi 4 Ağustos 2025 tarihinde kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak biletim, teknik bir arıza nedeniyle 5 Ağustos 2025 tarihinde iptal edildi.

Toplamda 72.416 TL ödeme yaptım. İptal sonrası Gotogate’in Türkçe online yazılı destek platformu üzerinden iletişime geçtim. Bana, ödemenin tamamı yerine 69.930 TL’nin 3-5 gün içinde iade edileceği bildirildi. Bu durumda, alamadığım bir hizmet için komisyon kesintisi uygulanmış oluyor. Ayrıca, iade sürecinin uzaması nedeniyle başka bir firmanın daha uygun fiyatlı biletini de alamadım; çünkü yeni bilet alabilmem için mevcut iademin gerçekleşmesini beklemem gerekiyordu.

İlk kez alışveriş yaptığım bu firmadan yaşadığım bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadım. Ödemenin tamamının, herhangi bir komisyon kesintisi olmadan ve zamanında iade edilmesini talep ediyorum.