Gotogate'in Eksik İadesi: 14 Bin TL Geri Ödeme Talebi

Gotogate üzerinden China Southern Airlines ile İstanbul – Tokyo gidiş-dönüş, toplam 9 kişi için yaklaşık 265 bin TL tutarında bilet satın aldım. Uçuşumuza yaklaşık bir ay kala, 21.11.2025 tarihinde uçuşun iptal edildiğine dair bir e‑posta aldım ve uçuşumuzu değiştiremeyeceklerini, bileti iptal etmemiz gerektiğini söylediler.

Daha sonra 31.12.2025 tarihinde tarafıma iade edildiği belirtilen tutar hesabıma geçti; ancak toplam 265 bin TL ödememe rağmen sadece 251 bin TL iade edildiğini gördüm. Yani 14 bin TL eksik iade yapılmış durumda.

Bu konuda Gotogate müşteri hizmetlerini aradığımda, bileti benim değil kendilerinin iptal ettiğini, bu nedenle zaten mağdur durumda olduğumu ifade etmeme rağmen, neden eksik iade yapıldığını sorduğumda haklı olduğumu kabul edip özür dilediler; ancak iptal politikalarının bu şekilde olduğunu söylemekle yetindiler. Biletleri kendileri iptal ettiği ve bu süreçte mağdur edildiğimiz halde tarafıma eksik ödeme yapılmasını kabul etmiyorum.

Ödemiş olduğum tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve eksik kalan 14 bin TL’nin gecikmeden ödenmesini talep ediyorum.