to read complaints and reviews, or file yours. 
Gotogate üzerinden China Southern Airlines ile İstanbul – Tokyo gidiş-dönüş, toplam 9 kişi için yaklaşık 265 bin TL tutarında bilet satın aldım. Uçuşumuza yaklaşık bir ay kala, 21.11.2025 tarihinde uçuşun iptal edildiğine dair bir e‑posta aldım ve uçuşumuzu değiştiremeyeceklerini, bileti iptal etmemiz gerektiğini söylediler.
Daha sonra 31.12.2025 tarihinde tarafıma iade edildiği belirtilen tutar hesabıma geçti; ancak toplam 265 bin TL ödememe rağmen sadece 251 bin TL iade edildiğini gördüm. Yani 14 bin TL eksik iade yapılmış durumda.
Bu konuda Gotogate müşteri hizmetlerini aradığımda, bileti benim değil kendilerinin iptal ettiğini, bu nedenle zaten mağdur durumda olduğumu ifade etmeme rağmen, neden eksik iade yapıldığını sorduğumda haklı olduğumu kabul edip özür dilediler; ancak iptal politikalarının bu şekilde olduğunu söylemekle yetindiler. Biletleri kendileri iptal ettiği ve bu süreçte mağdur edildiğimiz halde tarafıma eksik ödeme yapılmasını kabul etmiyorum.
Ödemiş olduğum tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve eksik kalan 14 bin TL’nin gecikmeden ödenmesini talep ediyorum.
12.10.2025-23.10.2025 tarihleri arasında Bali’ye yapacağım seyahatim için Gotogate üzerinden Singapore Airlines’a ait uçuş bileti satın aldım. Sipariş numaram 1085-024-282, ödemeyi 4 Ağustos 2025 tarihinde kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak biletim, teknik bir arıza nedeniyle 5 Ağustos 2025 tari...
13 Kasım 2025 tarihinde China Southern Airlines ile İstanbul Havalimanı’ndan Pekin aktarmalı Japonya’ya gidiş-dönüş uçuşumuz vardı. Uçağa binmemize 40 dakika kala kapı kapandığı için uçağı kaçırdık. Gidiş-dönüş biletlerimizin tamamı iptal edildi ve hiçbir şekilde bilgi verilmedi, mesaj ya da bildiri...
11 Eylül tarihli İstanbul–Doha–Hong Kong–Seul–Tokyo–Doha–İstanbul uçuşunu kapsayan, rezervasyon numarası QUR8XM olan biletimizden, yolculardan F***** T*****’ın bileti uçuş tarihinden yaklaşık bir ay önce iptal edilmiştir. İptal işlemiyle ilgili olarak e-posta yoluyla bilgilendirme aldım. Biletin top...
Aralık 2024’te British Airways’ten aldığım İstanbul–New York gidiş-dönüş uçuşları, PRI3J8 ve pspasw rezervasyon numaralarıyla toplam 4 kişi (R** S**, A** S**, E** S**, M** S***) için iptal edildi. Yaklaşık 4.000 dolar kredi kartı ile ödeme yaptım. Ancak iptalden sonra sadece yaklaşık 28.000 TL gibi ...
Balayı biletlerimizi Gotogate acentası üzerinden almıştık. Qatar Airlines bir uçuşu iptal etmiş, o yüzden tüm biletlerimizin iptal olduğunu, sadece para iadesi yapabileceklerini söylediler. Halbuki alternatif uçuşlar vardı. Para iadesi değil, alternatif rota talep ettim, Qatar Airlines ile görüşmem ...
Yorumlar