to read complaints and reviews, or file yours.Elektrik Yardımı Fatura Beyanı Erişilemiyor Ve Alo 144 Hizmetinde Kesintili Şikayet
Uzun süredir Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı’na bağlı sosyal yardım kartımdaki elektrik desteğini kullanabilmem için gerekli olan fatura beyanını yapamıyorum. Yaklaşık bir aydır düzenli olarak denememe rağmen sistem sürekli hata veriyor ve fatura beyanı ekranına hiç giremiyorum. Bu nedenle elektrik desteğinden faydalanamıyor ve kartımdaki tutarı kullanamıyorum, paranın geri çekilmesinden endişe ediyorum.
Bu süreçte defalarca Alo 144’ü aradım. Her aradığımda bana “ilerleyen saatlerde tekrar arayın” denildi fakat sorun hiç düzelmedi. Bugün de tekrar aradığımda şikayetimi anlatırken görevli beni dinledikten hemen sonra çağrıyı sonlandırıp doğrudan aramayı puanlama sistemine aktardı ve hattı kapattı. Böylece şikayetim kayda alınmadan görüşme sonlandırılmış oldu.
Bir aydır devam eden bu sorun nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sosyal yardım kartımdaki elektrik yardımı tutarını kullanabilmem için fatura beyanı yapma ekranındaki erişim sorununun acilen çözülmesini ve sistemin yeniden sağlıklı şekilde çalışır hale getirilmesini rica ediyorum. Ayrıca Alo 144 hattında şikayetlerin yarıda kesilmeden, vatandaşın talebi tam olarak alınarak değerlendirilmesini istiyorum.
