Sistem Arızası Nedeniyle Doğalgaz Yardımım Aktif Edilemedi

Gaziantep’te doğalgaz faturalarımı ödeyemediğim için Aile ve Sosyal Hizmetler / Sosyal Yardımlaşma üzerinden verilen doğalgaz yardımından faydalanmak istiyorum; ancak yaklaşık üç haftadır hiçbir şekilde bu yardımı kullanamıyorum. Sistem arızası olduğu söyleniyor ve yardımım görünmesine, faturanın üçte biri kadar bir destek tanımlı olmasına rağmen bu tutarı aktif hâle getirip kullanamıyorum.

144’ü aramam gerektiği söylendi, ben de defalarca 144’ü aradım; ancak her seferinde sistem olmadığı, arıza olduğu söylenerek geçiştiriliyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Üç haftadır aynı cevabı alıyorum, bu süreçte doğalgaz faturamı ödeyemiyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Doğalgaz yardımımın neden aktif olmadığının incelenmesini, sistem arızası denilerek oyalama yerine sorunun hızlıca çözülmesini ve tanımlı olan yardımın faturama yansıtılarak kullanıma açılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acil olarak giderilmesini istiyorum.