E-Devlet’te Teslim Edildi Görünen Sosyal Yardımlar Alınamıyor

Annem adına Aile ve Sosyal Politikalar Bakanlığı bünyesinde, Sosyal Yardımlaşma ve Dayanışma Vakfı üzerinden yapılan nakdi yardımlarla ilgili ciddi bir sorun yaşıyoruz. E-Devlet üzerinde yardım ödemeleri “teslim edildi / ödendi” olarak görünüyor; ancak annem bu paraları hiçbir şekilde almadı. Bu durum aynı şekilde iki ya da üç kez tekrarlandı ve bu ödemelerin fiilen kime veya nereye gittiği belli değil.

Başvuru tarihi 07.01.2026, sistemde ise teslim tarihi 16.01.2026 olarak görünüyor. Annem yardımları bazen Ziraat Bankası üzerinden, bazen de PTT üzerinden alıyor. Ancak e-Devlet’te "teslim edildi" yazmasına rağmen ne PTT’den ne de bankadan bu yardımlar kendisine ödenmedi. PTT görevlileri, eğer dul maaşı ödemesi olsaydı zaten maaşla birlikte verileceğini söylüyor; ancak bu özel yardım ödemeleriyle ilgili net bir bilgi vermiyor.

E-Devlet’te ödemeler teslim edilmiş göründüğü halde anneme ödeme yapılmamasının nedeninin araştırılmasını, bu süre içinde “teslim edildi” görünen yardımların gerçekten kime, hangi hesap veya kanala ödendiğinin açık ve net bir şekilde tarafımıza bildirilmesini istiyoruz. Eğer yanlış bir işlem veya sistem hatası varsa, annemin alamadığı tüm yardım tutarlarının eksiksiz şekilde yeniden ve doğru kanaldan ödenmesini talep ediyoruz.

Yetkili birimlerin bu durumu detaylı olarak incelemesini, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrol ve düzeltmelerin yapılmasını rica ediyorum.