Aia Travel İptal Gizlenmesi ve Geciken Transfer Nedeniyle Mağduriyet

Instagram’daki yorumlara güvenerek aia Travel üzerinden Land of Legends için tur rezervasyonu yaptım. Ancak turu satarken şovun iptal edildiği bilgisi özellikle gizlenerek, bana sadece Belek için bir transfer hizmeti verilmiş oldu. 25.10.2026 tarihinde iki kişi için aldığım bu hizmete 2.750 TL ödedim.

Transfer aracı hem çok geç geldi hem de yolculuk boyunca büyük bir karmaşa yaşandı. Şoför otelleri ararken defalarca kayboldu, sürekli telefonla görüşme yaparak hem dikkati dağıldı hem de yolculuğu güvensiz ve stresli hale getirdi. Organizasyondan sorumlu kişiler ise misafirlerle kendim iletişime geçmemi isteyerek tüm sorumluluğu üzerimden atmaya çalıştı.

Yaşadığım tüm aksaklıklar sonrasında durumu WhatsApp üzerinden aia Travel’a ilettim ancak bir süre sonra mesajlarıma cevap vermeyi tamamen bıraktılar. Ayrıca ödediğim ücrete rağmen herhangi bir fiş veya fatura da düzenlemediler. Bu nedenle hem yeterli hizmeti alamadığım hem de resmi belge verilmediği için TÜRSAB’a ve T. C. Kültür ve Turizm Bakanlığı’na gerekli şikayet başvurularımı yaptım.

Aldığım hizmetin içeriği bana açık ve doğru şekilde anlatılmadığı, transfer sürecinde ciddi organizasyon ve güvenlik sorunları yaşandığı ve sonrasında da muhatap bulamadığım için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödediğim tutarın iadesini, resmi fatura/fişimin tarafıma iletilmesini ve bu konudaki şikayetimin ciddiyetle değerlendirilmesini talep ediyorum.