to read complaints and reviews, or file yours.İki Kez İptal Edilen Tur Ve Bir Aylık Geri Ödeme Bekleyişi
Boray Tur’dan Ankara çıkışlı Küre Dağları turunu satın almak için 12 Temmuz 2026 tarihinde kart ile ödeme yaptım, turun tarihi ise 14 Temmuz 2026 olarak planlanmıştı. Ancak tur, yeterli katılımcı olmadığı gerekçesiyle firma tarafından iptal edildi ve bana farklı bir tarih önerildi. Bu yeni tarihi de kabul etmeme rağmen ikinci tur da yine firma tarafından iptal edildi.
İlk turun tarihinden bu yana yaklaşık bir ay geçmesine rağmen, ödediğim ücret tarafıma hâlâ iade edilmedi. İade süreci için birkaç kez bizzat firmanın ofisine gittim ve her defasında farklı bir tarihte ödeme yapılacağı söylendi. Buna rağmen hesaplarıma herhangi bir iade yansımadı.
Turun iki kez firma tarafından iptal edilmesi, yaklaşık bir aydır ödemenin iade edilmemesi ve her seferinde yeni bir tarih verilerek bekletilmem nedeniyle mağdur oldum. Ödememin, kart hesabıma en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle planladığınız Küre Dağları turunun iki kez üst üste iptal edilmesinden ve iade sürecinde yaşanan bekleyişten dolayı hissettiğiniz mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. Süreçle ilgili operasyonel işleyişi ve durumu açıklığa kavuşturmak isteriz: Tur İptalleri ve Tarih Değişikliği: İlk turumuzun asgari kontenjan sağlanamadığı için iptal edilmesinin ardından, tatil planınızı korumak amacıyla rezervasyonunuz onayınızla bir hafta sonraki programa aktarılmıştır. Ancak ne yazık ki aktarılan ikinci tarihte de gerekli katılımcı sayısına ulaşılamamış ve tur zorunlu olarak tamamen iptal edilmiştir. İade süreci de bu ikinci turun resmi iptalinin kesinleşmesiyle birlikte başlatılmıştır. İade Politikası ve Süreç: Kredi kartı ile yapılan ödemelerde acentemiz iade onayını finans sistemine derhal girmektedir. Acentemizin iade politikasında da belirtildiği üzere, kredi kartı iadelerinin ekstrenize yansıması bankalar arası takas, provizyon ve kart prosedürleri gereği 8 ile 14 iş günü (resmi tatiller ve hafta sonları hariç) sürebilmektedir. Yaşanan gecikmenin tamamen banka işlem periyotlarından kaynaklandığına ve tarafımızca sürecin anında başlatıldığına emin olmanızı isteriz. İade Durumu: Kartınıza ait ücret iade işlemi tamamlanmış olup tutar hesabınıza geçmiştir. Kart hareketlerinizi ve ekstrenizi kontrol etmenizi rica ederiz. Üst üste yaşanan iptaller ve oluşan zaman kaybı sebebiyle tekrar üzüntülerimizi iletir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Boray Tour Müşteri İlişkileri
