Ahel Tasarım'da 889,98 TL'lik Sipariş İadesi Gecikmesi

Ahel Tasarım’ın Instagram ve web sitesi üzerinden 09.01.2026 tarihinde yaklaşık 889,98 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişimle ilgili ne “hazırlanıyor” sürecine dair ne de başka herhangi bir bilgilendirme mesajı veya maili almadığım için, 11.01.2026 tarihinde almaktan vazgeçerek iptal ve iade talebimi ilettim.

Firma, iademin 15 gün içinde hesabıma yatacağını söyledi. Bu süre geçmesine rağmen para iadem yapılmayınca tekrar yazdım, bu kez de sadece çalışma günlerini saymam gerektiğini belirttiler ancak yine ödeme yapılmadı. İlgileneceklerini söyleyip ilgilenmediler, dekont göndereceklerini söyleyip o dekontu da göndermediler. Ödemeyi EFT ile yaptım ve para Ahel firmasına geçti, bunu gösteren kendi dekontumu da kendilerine ilettim.

Ben de aynı sektörde çalışan biri olarak hiçbir çalışanı hedef almadan, tamamen marka sorumluluğu açısından bu durumu anlayamıyorum. Müşteri memnuniyeti konusunda örnek olması gereken bir giyim markasının 889,98 TL gibi bir tutarı haftalardır iade edememesi ve sürekli oyalaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Siparişimi iptal ettiğim halde tarafıma yapılması gereken 889,98 TL tutarındaki ücret iademin ivedilikle, hiçbir ek şart ileri sürülmeden hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.