İade Sürecinde İletişimsizlik Ve Gecikme Nedeniyle Mağduriyet

Ahel Tasarım’ın kendi web sitesinden 1.299,99 TL’ye elbise aldım. İade için ürünümü 1 Ağustos’ta kargoya verdim ve 2 Ağustos’ta ürün ellerine ulaştı. Sipariş numaram 946PS9817X, kargo takip kodum 5190*******68’dir. Ürün iade koşullarına uygundu ve hiç kullanılmamıştı.

İade işlemiyle ilgili olarak defalarca aradım, WhatsApp üzerinden de birçok kez yazdım ama hiçbir şekilde dönüş alamadım. Sonrasında tekrar aradığımda, ürün gelmediği gün için “konuyla ilgili dönüş yapacağız” dediler, yine bir dönüş olmadı. Tekrar aradığımda “iade işlemi yapacağız” dediler ama bugün 3 Eylül ve hâlâ iade işlemi gerçekleşmedi. 25 Ağustos’ta ise “iadeniz 14 iş günü içinde kartınıza yansıyacak” diye mesaj gönderdiler fakat herhangi bir ödeme yapılmadı.

Sürekli iletişime geçmeme rağmen çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Asla bir daha alışveriş yapmayacağım ve tanıdıklarıma da önermeyeceğim bir firma oldu. İade tutarımın en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.