Ahel Tasarım’dan Kredi Kartıma Geciken İade

Ahel Tasarım’dan aldığım giyim ürününün iadesi için 30 Aralık tarihinde iade süreci başladı. Toplam 2.715,98 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yapmıştım ve bu tutarın iadesini bekliyorum. Ancak bugün itibarıyla aradan günler geçmesine rağmen ücret hâlâ kartıma yansımadı.

6 Ocak’a kadar tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, ben sorunca iadenizin yapılacağı söylendi. Sonrasında ise 14 gün içinde iadenin yapılacağı ifade edildi. Burada kelime oyunu yapıldığını düşünüyorum, çünkü normalde firma bankaya talimat verir, banka da kendi sürecinde iade eder. Benim bankam, talimat verildiği gün aynı gün iade yansıtıyor, ancak Ahel Tasarım’ın bankaya talimat vermediği için 10 gündür bekletildiğimi anlıyorum. Bugün tekrar sorduğumda yine 14 gün içinde hesabınıza yansıyacak denildi.

Günlerdir paramı kullanamıyorum ve sürekli oyalandığımı hissediyorum. 2.715,98 TL tutarındaki bedelin, gecikmeye yol açmadan, derhal kredi kartıma iade edilmesini ve bu gecikme ile ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.