Teslim Edildiği Söylenen Kredi Kartım AGT Kurye'de Kayıp Ve Bilgilendirme Alınamıyor

Banka tarafından adıma çıkarılan kredi kartım 29 Eylül’den bu yana AGT Kurye firmasına teslim edilmiş görünmesine rağmen tarafıma hiç ulaşmadı. Bankadan gelen bilgilendirmede kart basım işlemlerinin tamamlandığı ve AGT Kurye’ye, 5200*******81 takip numarasıyla teslim edildiği yazıyor ancak bana ne bir SMS, ne arama, ne de teslimat randevu linki geldi.

Banka ile görüştüğümde kartın AGT Kurye’ye teslim edildiği, bundan sonra sürecin kurye firmasında olduğu söylendi. AGT Kurye tarafına ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamıyor, bilgi alamıyorum ve kartımın nerede olduğunu öğrenemiyorum. Kartımın güvenliği konusunda endişe duyuyorum ve bu kadar uzun süre hiçbir bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum.

Kartımın nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, en kısa sürede güvenli şekilde tarafıma teslim edilmesini veya gerekiyorsa kartın iptal edilip yeniden basılarak sorunsuz bir teslimat süreci yürütülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.