Ziraat Bankası Ve AGT Kurye Kart Teslimindeki Gecikme Mağduriyet Yaratıyor

Ziraat Bankası’ndan Bankkart Platin Visa kredi kartımı yenilemek için başvuruda bulundum. Kartım 18 Ağustos’ta basıldı, 19 Ağustos’ta AGT Kurye’ye teslim edildi ve 23 Ağustos’ta dağıtıma çıktı. İstanbul Sancaktepe’deki adresime teslim edilmesi gerekirken 31 Ağustos’ta tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı ve şu anda sistemde hedeflenen teslim tarihinin 8 Eylül’e ertelendiğini görüyorum. AGT Kurye sisteminde 5200*******08 takip numarasıyla görünmektedir.

Kredi kartım haftalardır teslim edilmediği için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Düzenli faturalarım ve otomatik ödemelerim bu kart üzerinden tanımlı olduğu için, kartın zamanında tarafıma ulaştırılmaması, ödemelerimin aksamasına ve ek mağduriyet yaşamama sebep olma riski taşıyor. Bir kredi kartının basımından sonra bu kadar uzun süre müşteriye ulaştırılamaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu süreçte hem Ziraat Bankası ile hem de AGT Kurye ile birçok kez iletişime geçtim, durumu defalarca bildirdim ve ekran görüntüleriyle de süreci belgeledim. Buna rağmen kartım hâlâ teslim edilmedi ve teslimat tarihi sürekli ileriye alınmaya devam ediyor. Banka ve kurye firması arasındaki koordinasyon eksikliğinin sonucunu müşteri olarak benim yaşamam isteniyor.

Kartımın hiçbir gecikme olmadan derhal adresime teslim edilmesini, teslimatın neden haftalardır gerçekleşmediğinin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve bu gecikme nedeniyle mevcut veya ileride doğabilecek maddi manevi mağduriyetimin Ziraat Bankası ve AGT Kurye tarafından giderilmesini talep ediyorum.