Acil E-İmza Teslimindeki Uzun Gecikme Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

AGT Kurye ile gönderilen e-imzam Mardin’e ulaşmış görünmesine rağmen 6 gündür bana teslim edilmedi. 2783260725165 takip numaralı gönderimin takip ekranında tahmini teslim tarihi 10 Ekim olarak görünüyor ancak ürün zaten Mardin’e ulaştığı ve e-imza gibi acil bir evrak olduğu için bu kadar bekletilmesini kabul edemiyorum. Neredeyse kendim gidip alacak durumdayım.

Doktor olarak görev yapıyorum ve e-imzam olmadığı için reçete yazamıyorum, bu durum hem benim işimi hem de hastalarımı olumsuz etkiliyor. Buna rağmen teslimatın hızlandırılması için hiçbir adım atılmıyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara bakan kimseye ulaşamıyorum. Ne teslimatla ilgili bilgilendirme yapılıyor ne de gecikmenin sebebi açıklanıyor. Acil iş süreçlerim için ihtiyaç duyduğum e-imzam günlerdir kuryede bekliyor.

E-imzamın en kısa sürede adresime teslim edilmesini, istersem şubeden teslim alabilmem için de gerekli yönlendirmelerin yapılmasını ve bu gereksiz gecikme ile ilgilenilmesini talep ediyorum.