E-İmza Teslimatında Yaşanan Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle Mağduriyet

TÜBİTAK tarafından gönderilen e-imzam, 13.11.2025 tarihinde AGT Kurye’ye teslim edildi ve sistemde hedef teslim tarihi 20.11.2025 olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Gönderimin takip kodu 2783260375706, teslimat adresim İstanbul Beşiktaş olarak kayıtlı.

Konu hakkında AGT Kurye müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde saha ekibiyle iletişime geçileceği ve gönderinin geleceği söylenerek yalnızca oyalanıyorum. Son olarak müşteri hizmetlerine artık hiç ulaşamıyorum; telefonlarımın engellendiğini düşünüyorum ve bu durum iletişimi tamamen koparmış durumda. Doktor olarak reçete yazarken ve hasta bakarken e-imzayı aktif olarak kullanmak zorundayım. Bu gecikme nedeniyle bugün itibarıyla hasta bakmam fiilen mümkün değil ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Gönderimin hiçbir gecikme olmadan, ivedilikle tarafıma teslim edilmesini ve süreçte yaşanan aksama ile müşteri hizmetlerine ulaşılamaması konusunda AGT Kurye’nin resmi bir özür açıklaması yapmasını talep ediyorum.