to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gün Rezervasyonu Ve Değişiklik İmkanı Olmaması Nedeniyle Mağduriyet
Agoda üzerinden Aurora otel için bugün tarihine yanlışlıkla rezervasyon yaptım. Aslında yarın için konaklama ayarlamak isterken, sistemde sehven bugünün tarihini seçmişim. Saat 22.30 gibi rezervasyonu yaptım ve hatayı hemen fark eder etmez tarih değişikliği için iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
Bu saatte kim aynı gün için internetten rezervasyon yapar? Ayrıca rezervasyon sırasında iptal veya tarih değişikliği yapılamayacağına dair herhangi bir uyarı da açık ve net bir şekilde belirtilmiyordu. Hem iletişim kuramıyor olmam hem de iptal/değişiklik şartlarının yeterince şeffaf olmaması sebebiyle mağdur oldum.
Rezervasyon numaram mevcut; talebim bu mağduriyetimin giderilmesi için rezervasyon tarihimin yarınki tarihe ücretsiz olarak ya da en azından cüzi bir ücret karşılığında değiştirilmesidir. Bu konuda yardımcı olunmasını ve yaşadığım iletişim sorununa ilişkin de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^rj
Herhangi bir mail gelmedi.
